Validação Incorreta de Aulas e Falta de Explicação Detalhada

Infelizmente foi registrado 01 foto, durante a aula, o sistema tem que ficar a aberto, assim como a câmera ligado o tempo todo, as fotos são tiradas aleatoriamente.
A biometria inicial e final estão ok.

Como já informado para vocês a minha câmera fica aberta e não saio das aulas. Minha webcam fica registrando, a luz fica acessa e eu mantenho a atenção pra não ter nenhuma falha técnica. Minha autoescola já entrou em contato com vocês, e foi informado que vocês iriam resolver isso, mas até o momento vocês só excluiram as 5 aulas do meu histórico.

Dar forma que encontra sua aula, não será validada, pq conforme portaria do Detran, sua aula foi invalidada.

Ai vocês precisam alinhar a comunicação de vocês. Uma hora fala uma coisa e outra hora fala outra. Cadê as 5 aulas que vocês tiraram do meu histórico? Vou abrir reclamação no detran e pequenas causas. Começarei a gravar também as aulas pq isso é absurdo.

Informo ainda que a auto escola não entrou em contato conosco, como informado acima, sua aula não está dentro dos padrões de validação. Portanto não será possível validar

Ajudo em algo mais.
Favor fechar seu atendimento no reclame Aqui

A autoescola entrou em contato via whatsapp, tanto eu quanto ela temos prints. Foi respondida por uma Giovanna. Pare de má fé. Novamente pergunto, CADÊ AS 5 AULAS QUE VOCÊS TIRARAM DO MEU HISTÓRICO? Não irei encerrar a reclamação enquanto essas questões não forem resolvidas. Hoje ainda abro reclamação no procon, detran e pequenas causas com todas as provas que tenho alegando a má fé de vocês em tirarem as aulas do meu histórico e alegarem que a autoescola não entrou em contato.

Favor entrar em contato com sua auto escola. para maiores esclarecimentos.

Desde já agradeço

Já entrei. Sabemos que eles não tem o poder de tirar as 5 aulas do histórico. Novamente pergunto, cadê as 5 aulas que vocês tiraram do meu histórico após a autoescola pedir melhores explicações sobre a invalidação das aulas?

A auto escola entrará em contato.

Obrigado

Prezada Rebecca,
Sentimos muito que a sua experiência não tenha sido boa. Por sermos credenciados ao Detran, precisamos seguir as regras que eles estipulam. Foram enviadas várias mensagens antes da aula, informando que não é permitido sair da tela e navegar em outras guias durante a aulas, pois isso impossibilita a captura das fotos. No seu caso só foi possível tirar uma foto, e o Detran exige 5 fotos. A invalidação da aula não é má fé, é segurança do processo. Precisamos garantir que os alunos assistam as aulas completamente, para se capacitarem a fazer um trânsito seguro. Ficamos à disposição para maiores esclarecimentos.