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Reclamar dessa empresa

Rio Branco - AC

05/01/2023 às 14:50

ID: 156866445

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Após a aquisição de um curso de pós EAD na plataforma IEJUR tive algumas dificuldades quanto à acessibilidade no site, então procurei o atendimento da referida empresa pelo whatsapp pelo qual, inclusive, realizei a compra do curso.
A princípio, fui atendida de forma bem razoável e até INFORMAL, se comparado às práticas e protocolos em regra utilizado. Porém, após um tempo ainda não havia sanado minhas dúvidas por completo, então fiz uma simples pergunta: "tem apenas 1 vídeo aula no bloco?" e enviei uma foto da tela para exemplificar onde estava minha dúvida e o(a) atendente me disse "não" logo abaixo completou "tem dezenas". Pelo teor da conversa, claramente o representante da empresa estava agindo de maneira INFORMAL, e eu estava bem com isso! Ao sentir a informalidade do atendimento, respondi que "vou mostrar as dezenas" com o encaminhamento de imagem da plataforma onde estava com a dificuldade. Imediatamente, a pessoa que estava me atendendo se voltou de forma ríspida e grosseira insinuando que eu CONSUMIDORA estava agindo com ironia e me perguntou se eu ainda tinha interesse em ser atendida e que aquilo era uma "conversa adulta". Diante dessa situação constrangedora eu apenas solicitei ser atendida por outra pessoa, contudo, o(a) atendente apenas se despediu com um "boa tarde".