Ícone - Instituto de Ensino Jurídico

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São Paulo - SP

17/08/2015 às 19:35

ID: 14234602

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Adquiri o curso jurídico na área de direito penal, para a segunda fase do exame da Ordem dos Advogados do Brasil, no Instituto de Ensino Ícones do Direito, no intuito de obter ensino para a realização da referida prova.

Ocorre que, após adquirir o referido curso online, e pago o valor de R$ *******,00 aproximadamente, percebi que, o pilar de sua propagando, o professor e mestre de direito penal Fernando Capez, não era o professor responsável pelo curso, mas sim outros, até ai tudo bem.

Ao iniciar o estudo, assistindo os vídeos disponibilizados, antes de assisti-los, percebi, não haver material de apoio aos vídeos, como apostilas e outras coisas, mais uma decepção. Iniciados os vídeos, percebi, que alguns não rodavam, nem tampouco iniciavam, ou quando iniciavam, paravam, em poucos minutos.

Via email, reclamei e obtive a seguinte resposta:

“Prezado (a) usuário (a),

Os vídeos do curso Ícones do Direito são transmitidos via streaming,

oscilações na conexão com a rede podem acarretar em falhas no carregamento

dos vídeos.

Na maioria dos casos, uma simples atualização da página pode resolver o

problema. Em alguns casos isolados, ocorre um problema de travamento do

vídeo devido ao chamado cache dos navegadores. Para resolver esse

problema, siga os passos dessa página:

https://*******

Em casos de travamento ou atualização da página não contabilizamos como

aula assistida.”

Realizei os procedimentos apontados e nada de resolver os problemas, até porque, outros vídeos rodavam, mesmo após verificar problemas com alguns, encaminhei outros emails, dos quais não obtive sequer uma justificativa.

Após alguns dias, resolvi ligar no telefone disponibilizado, e ao ser atendido, fui informado pela funcionária que o problema seria resolvido o quanto antes e que ela entraria em contato até o final da tarde daquele mesmo dia, 10/08/******* para dar mais informações.

Ocorre que, até aquele dia nada de qualquer contato, nem tampouco nos dias que se seguiram.

Continuando a assistir aos vídeos, percebi que outros apresentavam problemas e enviei novos emails do site e cansado, respondi ao ultimo email aqui copiado, sendo que em nenhum obtive resposta.

Resolvi voltar a ligar no estabelecimento, sendo que, a mesma funcionária me informou que haviam problemas com outros alunos do mesmo curso e que já estavam trabalhando na questão e que até aquela tarde me retornaria, isso era dia 14/08/*******.

As provas se aproximam e não vejo nenhuma solução para o caso, a não ser solicitar o cancelamento e o reembolso dos valores pagos, já que até mesmo percebi, que o curso não tem o conteúdo necessário para a realização da prova, já que as 13 aulas disponibilizadas sobre as peças estão longe de abranger as mais de 25 peças que levariam cada uma cerca de 1h para serem ensinadas de uma forma mais ou menos correta.