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Não respondida
Belo Horizonte - MG
21/07/2026 às 17:48
ID: 254491003
Prezados,
Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento recebido em relação ao meu pedido realizado junto à Ícone Sports, por intermédio do vendedor Ivan Costa.
No momento da compra, fui informado de que o prazo para despacho seria de 30 dias úteis. Esse prazo foi encerrado ontem e, até o momento, o pedido ainda consta na etapa de costura, sem qualquer previsão concreta de conclusão ou envio.
O que mais tem gerado insatisfação é a falta de informações. Sempre que entro em contato com o vendedor, recebo apenas a resposta de que ele "já cobrou a fábrica", sem qualquer atualização efetiva, prazo ou posicionamento que me permita acompanhar o andamento do pedido.
Entendo que imprevistos podem ocorrer, porém acredito que o cliente merece uma comunicação transparente e um retorno objetivo sobre a situação de sua compra.
Solicito, por gentileza, um posicionamento oficial da Ícone Sports informando:
O motivo do atraso;
A etapa real de produção do pedido;
A nova previsão de despacho;
As providências que estão sendo adotadas para solucionar o problema.
Espero que a situação seja resolvida o mais breve possível, pois optei pela Ícone Sports confiando na qualidade dos produtos e no compromisso com os prazos informados.
Aguardo um retorno.