Descumprimento do prazo de entrega e falta de comprometimento
Não respondida
Belo Horizonte - MG
30/06/2026 às 17:41
ID: 252731259
Somos alunos da Escola do Sebrae e compramos 89 camisas para um evento importante.
Antes de fechar a compra, deixamos claro que a data limite para entrega era sexta-feira, 3 de julho. A empresa confirmou que conseguiria cumprir esse prazo, e somente por isso efetuamos a compra. Inclusive, pagamos um frete mais caro para garantir a entrega. Temos todas as conversas que comprovam essa confirmação.
Agora fomos informados de que o pedido atrasará por falta de tecido e problemas com fornecedores. Essa é uma questão interna da empresa e não pode ser repassada ao cliente. Se o prazo não poderia ser cumprido, isso deveria ter sido informado antes da venda.
Além disso, o atendimento é demorado e, até o momento, não recebemos uma solução concreta. Estamos sendo prejudicados por um compromisso assumido pela própria empresa.
Esperamos uma solução imediata. Caso a Icone Sports queira entrar em contato para resolver o problema.