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Rio de Janeiro - RJ

16/12/2024 às 11:17

ID: 204763825

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Sou diretora de uma bateria que é cliente da ícone há pelo menos quatro anos, confeccionamos nosso uniforme com eles e sempre ocorreu tudo bem. No entanto, ganhamos uma competição muito importante e resolvemos fazer uma edição especial do nosso uniforme, com escritas e cores diferentes do habitual. Inesperadamente, tivemos muitos problemas com o vendedor na elaboração do layout, demora na entrega das artes digitais, escritas errados e, para piorar, o resultado veio diferente do solicitado e acordado.

O problema mais nítido é a escrita errada nas costas da camisa: nosso uniforme normal vem escrito uma frase e queríamos algo diferente na edição especial. No entanto, quando recebemos as blusas, veio escrito a nossa frase habitual, desvirtuando todo o propósito da camisa edição especial.

Além disso, mesmo depois de toda uma elaboração do layout de preto, cinza escuro e dourado, a camisa veio com as cores erradas. Era pra ser mais preto com cinza numa tonalidade mais cinza Escuro (Chumbo) mas veio um Cinza Claro e bem contrastante, ainda assim com o Layout errado. entendo que existem variações de tecido, mas não foi feito nenhum teste ou aprovação em relação ao novo tom de cinza, o que resultou numa camisa horrível, sem contraste, desbotada e apagada.

Reclamei com o consultor Vinícius, mas ele disse que não há nada que pode ser feito em relação à cor, que é o que mais incomoda na camisa, porque existe uma variação normal da impressão. No entanto, ao meu ver, cinza chumbo e cinza claro são cores diferentes e não é uma variação aceitável. O certo teria sido mandar uma foto da primeira camisa produzida, para avaliação do comprador e realização de eventuais ajustes. Se isso tivesse sido feito, teríamos trocado a cor ou cancelado a compra, pois o produto entregue não foi o solicitado.

O esforço é mínimo para consertar e satisfazer o cliente, porque estão respaldados por um contrato um tanto quanto falho. No fim, o cliente sempre sai prejudicado. Parabens pelo péssimo atendimento