CANCELAMENTO DE PAGAMENTO
Não resolvido
São Paulo - SP
22/05/2025 às 09:49
ID: 217713895
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pagamento ao CRC -SP ontem dia --/--/*****-, via cartão de credito protocolo *****, porém 10 minutos depois solicitei o cancelamento pois meu marido ja havia pago sem me avisar, mandei email e até agora não tive retorno, estou dentro do prazo de cancelamento mas o atendimento da empresa é apenas por email e eles até agora não deram uma parecer sobre esse estorno.
Quero que o cancelamento seja feito o quanto antes e que melhorem o suporte para o cliente
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 16:00
Prezada.
Em verificação ao seu pedido de cancelamento/estorno do valor relativo ao protocolo de n*****, não houve a possibilidade no momento de realizar o cancelamento do pagamento, pois ele já foi liquidado junto ao Conselho Regional de Contabilidade antes do seu pedido de cancelamento, pois como prezamos pela agilidade nas liquidações e baixas junto aos nossos parceiros, seu pagamento foi liquidado n conforme comprovante em anexo para que a senhora possa solicitar o estorno de pagamento via protocolo administrativo junto ao Conselho.
Atenciosamente.
UNIVERSALPAY
Consideração final do consumidor
06/01/2026 às 15:43
péssimo atendimento, e a resposta so veio quase 7 meses depois e ainda não resolveram o problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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