Cobrança indevida de tributo ITIV não finalizado na plataforma PAGUE FÁCIL
Respondida
Salvador - BA
31/10/2025 às 12:07
ID: 230716077
Em 30/10/2025 tentei parcelar em 2 cartões de crédito o tributo ITIV da Prefeitura de Salvador, através da plataforma "PAGUE FÁCIL" da Prefeitura de Salvador, com a empresa UNIVERSALPAY.
Apenas a metade do valor foi autorizada em um dos cartões. Como a outra metade não foi autorizada, o imposto não foi pago e a operação não foi concretizada. O valor da metade foi debitado no cartão.
Entrei em contato com a empresa UNIVERSALPAY onde foi aberto o protocolo de n ***** sem resposta até o momento.
O whatsapp parou de responder ao meus contatos.
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Resposta da empresa
14/11/2025 às 13:22
Prezado, boa tarde.
Em verificação ao seu protocolo de transação de n*******, o pagamento realizado em dois cartões não foi aprovado, devido a negativa por parte de um dos cartões. Com base nisso, o valor é estornado ao seu saldo. Porém, o prazo para estorno varia de acordo com base em critérios estabelecidos pela bandeira do seu cartão em específico.
Atenciosamente.
UNIVERSALPAY