Cobrança indevida e dificuldade de cancelamento de parcelamento do IPVA
Respondida
São Luís - MA
23/02/2026 às 11:55
ID: 241409401
Fiz um parcelamento com essa empresa para pagar o IPVA. Ocorre que esse pagamento foi passado nas parcelas erradas duas vezes, e eu já tentei cancelar com eles. Eles falaram que vai cancelar, que será cancelado, só que não me mandam o comprovante e nem o protocolo do atendimento. Tento ligar e não me atendem. Consegui só pelo WhatsApp. Eu não sei mais o que fazer, e o banco me disse que só vai ter estorno quando o estabelecimento fizer o estorno; eles não têm como fazer por lá. Estou extremamente preocupada, pois minha fatura vai fechar, e não tenho como pagar o valor passado sem minha autorização. Foi como se minha compra fosse duplicada. Fiz parcelamento com a empresa para pagar o IPVA.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 15:49
Prezada. Para que possamos dar andamento e entender melhor a sua demanda, poderia nos informar o seu protocolo de transação realizada, por gentileza.