Iconect Eletrônicos

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Tremembé - SP

08/10/2020 às 16:59

ID: 113283869

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Compra efetuada no dia 17/09/******* no site Americanas].
Data prevista de entrega 22/09/*******.
Empresa se nega a passar o código de rastreio do produto para acompanhar no site do Correios, não fornece nenhuma posição de onde se encontra o produto, fornecer o código de rastreio é o mínimo que o consumidor tem direito após efetuar a compra.
Atendentes Bruno e Edilene do site Americanas respondem a mesma coisa, porém nunca sobre onde se encontra o produto que comprei e o código de rastreio, passam informação toda vez sobre cancelamento, não quero cancelamento, quero o produto pela qual comprei.
A falta de transparência da empresa quando peço o código de rastreio, para acompanhar no site dos correios e a mesma se negar a fornecer o rastreamento, me faz questionar se o produto de fato foi enviado.
Que a empresa faça o envio finalmente do produto com o código de rastreio para que consiga acompanhar no site do correios.