Falta de conexão com a internet e mau atendimento da Iconecta
Resolvido
Toledo - MG
10/11/2025 às 19:54
ID: 231539793
Senhores,boa noite!
Estou sem conexão com a internet a três dias .
Eu já falei com vários atendentes,um descorda do outro,e vão empurrando o cliente que paga o salário do mesmo,vergonha.
O último contato que tive foi com o atendente,SAULO, perguntei o sobrenome do mesmo ele não forneceu
Iconecta por favor tomem uma providência,esse atendente é ironico com o cliente,ele não tá nem aí para o cliente e para vocês.
Vou aguardar o contato do técnico.
Se vocês não mudarem esse péssimo atendimento mudo eu.
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Resposta da empresa
12/11/2025 às 09:14
Olá, Bom dia!
Lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados e pela forma como o atendimento foi conduzido essa não é a experiência que queremos oferecer. Já estamos encaminhando o seu caso para prioridade máxima junto à equipe técnica, que fará contato para solucionar a falta de conexão.
Quanto à conduta do atendente mencionada, seu relato será encaminhado à supervisão para as devidas providências internas. Agradecemos por nos informar e reforçamos nosso compromisso em melhorar o atendimento e garantir que o serviço volte ao normal o quanto antes.
Consideração final do consumidor
12/11/2025 às 09:21
Eu fiquei três dias sem Internet, pois havia um problema na caixa que fica na rua, entrei em contato várias vezes e não tive um bom atendimento da do Saulo, mas quero agradecer pelo retorno e fiquei satisfeito por vocês tomarem uma providência com relação o deboche do até atendente Saulo, muito obrigado no terceiro dia o técnico João veio e foi muito eficiente resolvendo o problema, obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7