Desvio

Olá, bom dia!
Lamentamos pelo transtorno relatado e entendemos sua insatisfação diante da situação.
Recebemos seu relato e vamos apurar com prioridade o que ocorreu com essa entrega, incluindo a divergência apontada em relação ao comprovante de recebimento e à assinatura registrada.
Gostaríamos de reforçar que essa não é a forma como trabalhamos. O ocorrido será investigado de maneira criteriosa para identificarmos exatamente o que aconteceu e, assim, adotarmos as medidas cabíveis. Contudo, nós entraremos em contato e concluiremos a investigação e retornaremos com um posicionamento o mais breve possível.
Reforçamos que levamos esse tipo de ocorrência com muita seriedade e trabalharemos para esclarecer os fatos e buscar uma solução adequada.

Equipe Iconelog.

Venho registrar minha total insatisfação com o serviço prestado pela Icone Log.
Meu kit de boas-vindas da 99Food foi extraviado durante o transporte. Para agravar ainda mais a situação, foi registrada uma entrega com uma assinatura que não é minha, caracterizando uma possível falsificação de assinatura.
Após relatar o ocorrido, em vez de solucionarem o problema enviando um novo kit completo, recebi apenas uma caixa de guardanapos e um rolo de adesivos, como se isso fosse suficiente para compensar o prejuízo e a falta de respeito com o cliente.
Essa atitude demonstra total descaso, falta de profissionalismo e desrespeito. Espero que a Icone Log assuma sua responsabilidade, esclareça a falsificação da assinatura, apure o extravio do meu kit e providencie o envio correto de todos os itens que deveriam ter sido entregues.
Aguardo uma solução definitiva e uma posição oficial da empresa o mais rápido possível.