ICONELOG TRANSPORTES

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

23/02/2026 às 14:15

ID: 241428569

Venho por meio desta registrar uma reclamação formal contra a transportadora Iconelog, responsável pela entrega do kit de boas-vindas da 99Food.

Nossa loja foi cadastrada na 99Food em junho de 2025, iniciamos as operações em setembro de 2025, estamos em fevereiro de 2026 (quase março) e até o presente momento NÃO RECEBEMOS NADA.

O que torna a situação ainda mais grave é que constam duas tentativas de entrega registradas como concluídas, sendo que:

A primeira consta como entregue em 31/10/2025.
A segunda também foi registrada como entregue no dia 07/02/2026.
Em uma dessas entregas, colocaram como recebedora: *****.
A assinatura apresentada NÃO é minha.
Eu NÃO assinei nada.
Eu NÃO recebi nada.

Ou seja: além de não entregarem o material, houve falsificação de assinatura, o que configura, em tese, [Editado pelo Reclame Aqui] de falsidade ideológica (art. 299 do Código Penal), pois declararam como verdadeiro um fato que não ocorreu.

A assinatura no comprovante não corresponde à minha grafia. Não houve recebimento por mim ou por qualquer representante da loja.

O endereço está correto, foi atualizado no aplicativo da 99Food em agosto de 2025, e mesmo assim alegaram inconsistências enquanto, contraditoriamente, registraram entrega concluída.

Isso é extremamente grave.

Foi acordado que as lojas cadastradas na 99Food receberiam:

Kit de boas-vindas
Placa do estabelecimento

Até hoje, não recebemos absolutamente nada.

Estamos aguardando providências imediatas tanto da Iconelog quanto da 99Food, pois a responsabilidade é solidária na prestação do serviço.

Exigimos:

1 Esclarecimento formal sobre quem recebeu a mercadoria.
2 Comprovação real da entrega.
3 Reenvio imediato do kit e da placa.
4 Apuração interna sobre a falsificação da assinatura.

Caso a situação não seja resolvida com urgência, tomaremos as medidas cabíveis, incluindo:

Registro de reclamação no PROCON.
Abertura de boletim de ocorrência.
Exposição do caso nos meios de comunicação locais.
Ação judicial para reparação por danos morais e materiais.

Sabemos dos nossos direitos enquanto empresa parceira e consumidora do serviço logístico.

Aguardamos uma solução imediata.