Reembolso de ingressos não estornado após cancelamento de show
Resolvido
Sorocaba - SP
10/12/2025 às 14:19
ID: 234334259
Comprei 4 ingressos (mesa fechada) para o show que aconteceria dia 19/12/2025 em Sorocaba, porém o mesmo foi cancelado, comunicado oficialmente através das redes sociais do artista. Diante da informação preenchi o formulário no site da empresa Icones solicitando o reembolso do valor, mas até o momento não houve nenhum retorno sobre o estorno.
Sendo assim venho solicitar um retorno e o reembolso total do valor dos ingressos.
Obrigada.
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 13:50
Olá!
A demora de resposta ocorreu devido a confirmação do cancelamento com o artista e produtor.
Sendo assim, nós como ticketeira terceirizada gostaríamos de esclarecer que o show não será cancelado, mas sim adiado e o produtor deve publicar um esclarecimento em suas redes, em breve.
Entretanto, nos colocamos a disposição para realizar o cancelamento de quem fez a solicitação e de quem quis esperar para mais informações. Em seu caso, a solicitação de reembolso foi recebida por nossa equipe. O pedido foi cancelado e será reembolsado em 45 dias (prazo máximo informado pelo marcadopago).
Agradecemos o seu contato,
Equipe Ícones.
Consideração final do consumidor
11/12/2025 às 14:45
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8