ATENDIMENTO PESSIMO
Não resolvido
Santo André - SP
28/03/2025 às 12:08
ID: 213350701
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um relogio de parede marca -MAXTIME- quando coloco a pilha ele trabalha por mais ou menos 20 minutos, para e DESCARREGA COMPLETAMENTE A PILHA.
liguei par a empresa pedindo uma assistencia, pois o relogio tem 3( tres) dias.
não foi negado a assistencia, MAS EU TERIA QUE ENVIAR O RELOGIO PARA SÃO PAULO ( AH!, ESTOU NO INTERIOR, A MAIS OU MENOS 150 KM DA CIDADE DE SÃO PAULO)
pedi então me eles me enviassem um documento para eu colocar o relogio no correio.
paguei barato pelo relogio, se eu fosse arcar com o valor de correio, talvez o valor seria maior que o valor que paguei.
o relogio JOGUEI NO LIXO.
O INTUITO DESSA RECLAMAÇÃO É ALERTAR OUTROS POSSIVEIS COMPRADORES.
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Resposta da empresa
28/03/2025 às 16:38
Olá, boa tarde!
Lamentamos muito pelo ocorrido, e queremos ajudá-la a resolver essa questão.
Conforme foi mencionado em sua reclamação, nós verificamos com os atendentes da Fábrica e nos confirmaram que não foi negado a assistência, e no atendimento por telefone te passaram as orientações e informações sobre como proceder para troca (tanto com a loja na qual comprou, e também direto com a Fábrica).
Pedimos a gentileza de realizar o cadastro e abri um chamado de assistência em nosso site https://*******, dessa forma daremos continuidade ao seu atendimento.
Caso haja alguma dúvida, por favor entre em contato no telefone*******.
Atenciosamente,
Maxtime/Icones Relógios
Consideração final do consumidor
05/04/2025 às 15:40
UMA DROGA
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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