Pedido não entregue
Não resolvido
Vitória - ES
28/01/2025 às 16:37
ID: 208463669
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no site da Dafiti no dia 8/01 com previsão de entrega para o dia 16/01, com essa transportadora Iconex. No rastreio fala que o pedido saiu para entrega no dia 17/1, 22/01, 23/01 e 24/01 e nunca chegou! Já entro em contato com a Dafiti que disse estar aguardando informações da transportadora, que por sinal já excedeu o prazo de 5 dias úteis que me deram.
No dia 24 ainda consta uma suposta tentativa de entrega que nao ocorreu pois estava em casa esperando!
Além de atrasarem mais de 10 dias ainda não dão nenhuma satisfação. Uma total falta de respeito.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/01/2025 às 17:26
Boa tarde, Andressa!
Tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado em relação à sua entrega.
Verificamos o rastreamento do seu pedido e confirmamos que ele está em rota, com previsão de conclusão até amanhã (29/01).
Reforçamos junto ao entregador a prioridade na realização da sua entrega.
No mais, permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Iconex!
Réplica da empresa
29/01/2025 às 14:50
Boa tarde, Andressa!
Tudo bem?
Recebemos hoje, por meio da sua loja, uma solicitação de devolução do seu pedido. Caso não reconheça essa ******* que entre em contato diretamente com a loja para mais esclarecimentos.
Diante da *******, a entrega foi suspensa. Lamentamos o ocorrido e esperamos, em breve, poder proporcionar a você a verdadeira experiência que a Iconex se propõe a oferecer.
No mais, permanecemos à disposição para qualquer dúvida!
Atenciosamente,
Equipe Iconex
Réplica do consumidor
27/02/2025 às 09:50
Solicitei o cancelamento por que eles simplesmente não entregam. Refiz o pedido na Dafiti e tentei solicitar que viesse por outra transportadora, mas teve que vir pela Iconex mesmo, e pasmem, na primeira tentativa de entrega estava marcando cliente não cadastrado e 15 dias após, depois de eu entrar em contato com a Dafiti, apareceu [Editado pelo Reclame Aqui] de carga uma piada essa empresa!
Consideração final do consumidor
27/02/2025 às 09:50
Não resolveu nada e continua dando problema!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0