Iconic Kids Ltda: Cobrança Indevida Após Pedido de Cancelamento por Arrependimento
Em réplica
Belo Horizonte - MG
23/06/2026 às 21:26
ID: 252194373
Solicitei, em junho de 2025, à Iconic Kids Ltda de São Paulo o cancelamento de um contrato, por Arrependimento, com base no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. A empresa não considerou meu pedido, não cancelou o contrato, não respondeu às minhas ligações, enfim, não me prestou nenhum serviço, mas ficou mto à vontade para cobrrar durante 12 meses o valor das parcelas de 599,00 no meu cartão de crédito, no total de 7.188,00. Essa empresa não é idônea, nao negocia, abusa do consumidor que fica à mercê do absurdo que cometem cobrando 7.188,00 por um serviço que não prestou, ou seja, recebe o pedido de cancelamento por Arrependimento, em tempo hábil, segundo a Lei, não cancela o contrato, mas cobra por um serviço que não prestou!! Peço ajuda do Reclame Aqui, o que já obtive em outra reclamação com a Unimed BH. Agradeço desde já!!
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 16:32
Olá Nelma,
Foi repassado para a Sra referente as prestações de serviços e da produção de seu material realizados do dia do evento, e tudo que estava incluso no pacote que foi escolhido pela Sra, na mesma data.
Quaisquer outras dúvidas, nós estamos disponíveis no (11) 98865-9086.
Att, Equipe Iconic Models.
Réplica do consumidor
28/06/2026 às 10:01
O erro da Iconic Kids Ltda é afirmar que um pen-drive com algumas fotos mal feitas, sem edição, podem custar $7188,00!! Não me prestaram nenhum serviço de consultoria conforme o contrato e enfatizado pela sra *****, que me atendeu. e prometeu de imediato trabalho em duas empresas de peso em BH. O evento realizado fora do seu domicílio, em BH, um evento confuso, desorganizado, onde as questões envolvidas não estavam claras desde o início!! Pedi o cancelamento com base no Arrependimento, conforme o CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR, previsto em Lei. Esse caso esta na JUSTIÇA DE PEQUENAS CAUSAS em BH, sendo que a empresa não compareceu na audiência de conciliação em 23 de janeiro de 2026, o que constitui falta grave gerando resultado à REVELIA. Nova audiência em 03 de julho próximo.