Não cumprem com prazos e com péssimo pós venda.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/12/2021 às 14:04

ID: 135036281

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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NÃO INDICO.

Comprei um pacote de cortinas e persianas para minha sala, que está com envidraçamento em toda varanda, e também no quarto do meu apartamento, fazendo o pagamento a vista a empresa, que durante as negociações havia se comprometido em entregar tudo no dia 10/12 (que eu havia deixado claro o meu senso de urgencia na entrega), então fiz o pagamento de tudo em uma única parcela.

O ******* estava para o dia 10/12, no dia 09/12 me ligaram dizendo que não conseguiriam atender, e pediram para remarcar para 7d após, mas comentei que não seria suficiente porque iria mudar dali a alguns dias. aí remarcamos para o dia 16 (contra a minha vontade e passando o senso de urgencia que tinha), porém não compareceram no dia 16, pedindo desculpas, que iriam corrigir e impreterivelmente resolveriam no dia https://******* dia após, com todas as promessas que fariam o serviço, uma hora antes do agendado me mandaram uma mensagem dizendo que não conseguiriam me atender e solicitaram uma nova data (que não sei se será cumprida); esse tem sido o tratamento que tenho recebido.

Resumo: Estou morando no apartamento sem persianas, as quais já paguei , aguardando a boa vontade da empresa em instala-las (que me trouxeram uma nova data, que sinceramente não sei se acontecerá baseado pelo histórico).

A empresa iCortinas e Persianas também se identifica como Classic Persianas e Mattos Persianas.

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Resposta da empresa

07/01/2022 às 10:01

Bom dia!!

Nossa empresa pede desculpas por todos os transtornos causados, infelizmente no final do ano tivemos muitos problemas com nosso setor de pós venda!
Já entramos nesse novo ano trocando nosso pessoal e estamos trabalhando para não acontecer mais esse tipo de problema em nossos clientes.

Vamos finalizar a instalação no dia 12/01.

Atenciosamente

Icortinas/Mattos e Classic Persianas

Consideração final do consumidor

16/12/2022 às 15:59

Meu caso foi resolvido, porém com muito desgaste, atraso e demoras.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5