içougue itapevi - pedido pago e nao entregam
Não resolvido
Barueri - SP
04/08/2022 às 16:39
ID: 147949721
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEsta reclamaçao servira mais de aviso a todos que cairem aqui e estiverem lendo, suporte whatsapp da içougue nao funciona, numero da loja franqueada de itapevi nao existe. Fiz tambem 5 pedidos de numeros : 35016013 , 35017335, 35018923, 35022837 e 35025663 todos aprovados e descontados de meu cartao de credito. ja se fazem 3 dias desde o aprovamento do pedido que ainda nao foi entregue e nem quero receber, estou fazendo uma reclamaçao junto ao meu banco para a restituiçao de valores ja que a empresa nao tem suporte e nem opçao de cancelamento. empresa 0 no mercado nao recomendo, nao façam pedidos nela usem qualquer outra plataforma de delivery menos ela.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/08/2022 às 13:22
Olá Ronaldo, primeiramente gostaríamos de nos desculpar com sua experiência negativa comprando conosco. Verificamos aqui seus 5 pedidos, eles foram aprovados no dia 03/08/******* e não foram feitos em seu nome. Ontem quinta-feira 04/08/******* (data de sua reclamação) a loja de Itapevi não teria condições de atender seu pedido e por isso decidiu estornar os valores integralmente que devem aparecer na sua fatura em até 72hrs. Pedimos apenas sinceridade em sua reclamação, pois você alega que foram 3 dias debitados de seu cartão, sendo que os pedidos foram cancelados e estornados no dia seguinte a sua compra.
Consideração final do consumidor
06/08/2022 às 20:51
Foi feito em nome de minha esposa, se o sistema de voces e desatualizado problema de voces, pedidos foram feito de acordo com oque eu disse acima, a empresa nao leva a serio seus clientes cancelando os pedidos sem aviso previo/contato com o cliente final, telefones e whatsapp nao funcionam, todas informaçoes contidas aqui sao legitimas e verdadeiras, querem avaliçoes positivas? melhorem a franquia e o suporte de voces ou suma do mercado. EMPRESA NAO RECOMENDADA NAO COMPREM, FAÇAM SEUS PEDIDOS NO APP VIZINHO CORRAM !.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
08/08/2022 às 15:58
Ronaldo, sentimos muito pelo ocorrido, seu feedback é muito importante para melhorarmos no mercado, vamos buscar melhorias nos pontos que você trouxe.