Vendem o que não tem para entregar o que tiver.
Resolvido
São Paulo - SP
20/12/2021 às 22:01
ID: 135220979
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou cliente do Içougue a mais de 1 ano, e todas as compras que realizei tive problemas, demora na entrega, vendem produtos veganos que não tem e depois ficam te pedindo pra trocar. Estava cansado disso e não queria mais saber dessa empresa, até que recebi um contato para virar assinante e ter 30% de desconto. Opa, assinante deve ser outra coisa, pura ilusão. Para efetivar a assinatura foi um parto, depois o voucher veio errado, comprei e não tinha o produto que me venderam. Agora faz 3 dias que estou tentando realizar a compra pela assinatura de novo..e não consigo. Pelo app só da erro, pela web não tem nada disponível, um lixo.
Em pleno final de ano, querendo se preparar para as festas e fui enganado de novo. Enviei um e-mail para o SAC e nada, whatsapp então perdi as https://******* CANCELAR MINHA ASSINATURA E MEU DINHEIRO DE VOLTA. E FICAR LONGE DESSA EMPRESA.
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Resposta da empresa
22/12/2021 às 16:58
Olá, Reginaldo!
Sentimos muito pelo ocorrido e pedimos desculpa pelo transtorno gerado em sua compra.
Seu feedback nos ajuda a melhorar os processos existentes pra que situações como essa não ocorram novamente. Somos uma Startup em pleno crescimento e trabalhando pra atender nossos clientes com excelência.
Como te informamos via WhatsApp, seu pedido saiu para entrega e acompanharemos até a conclusão.
Aproveito para dizer que estamos migrando de plataforma, o que trará mais precisão e eficiência no nosso atendimento, deixando de causar esse tipo de situação.
Obrigada pela paciência e compreensão. Continuamos a sua disposição.
Içougue - O Alimento nos Une
Réplica da empresa
22/12/2021 às 16:59
Olá, Reginaldo!
Sentimos muito pelo ocorrido e pedimos desculpa pelo transtorno gerado em sua compra.
Seu feedback nos ajuda a melhorar os processos existentes pra que situações como essa não ocorram novamente. Somos uma Startup em pleno crescimento e trabalhando pra atender nossos clientes com excelência.
Como te informamos via WhatsApp, seu pedido saiu para entrega e acompanharemos até a conclusão.
Aproveito para dizer que estamos migrando de plataforma, o que trará mais precisão e eficiência no nosso atendimento, deixando de causar esse tipo de situação.
Obrigada pela paciência e compreensão. Continuamos a sua disposição.
Içougue - O Alimento nos Une
Consideração final do consumidor
04/01/2022 às 10:34
A empresa prontamente se dispôs a resolver o problema, porém, não é possível passar por isso todas as vezes que eu realizar alguma compra. Já pedi desde 03/01/******* o cancelamento em definitivo da minha assinatura, espero que não venha cobrança.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8