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Reclamação resolvidaResolvido

PROBLEMAS NA ENTREGA

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

POR DUAS VEZES TIVE QUE CANCELAR MEU CARTÃO DE CRÉDITO, POIS DUAS VEZES A MOBI COLOCOU NO SISTEMA QUE FOI ENTREGUE E NUNCA FOI, A PRIMEIRA VEZ QUANDO TEVE PROBLEMA EU ATE ENVIEI A LOCALIZAÇÃO DA CASA POIS NÃO ESTAVAM ENCONTRANDO, AI NA TERCEIRA TENTATIVA JA COM A LOCALIZAÇÃO DERAM COMO ENTREGUE MAS NÃO FOI, NA SEGUNDA NOVAMENTE DADO COMO ENTREGUE ASSINADO POR UMA PESSOA UMA MULHER D ENOME MARTA Q EU NEM FAÇO IDEIA QUEM SEJA. FUI ATÉ ELES PELO WHATS RECLAMEI NOVAMENTE, MAS NADA FOI FEITO, DUAS TENTATIVAS DE ENTREGA (COM LOCALIZAÇÃO) ELES COLOCAM SISTEMA Q FOI ENTREGUE E NENHUMA DAS VEZES RECEBI MEU PRODUTO. TENHO TODAS AS CONVERSAS SALVA NO WHATS DAS MINHA RECLAMAÇÕES DO ENVIO DA LOCALIZAÇÃO. MUITO DECEPCIONADA COM O SERVIÇO DELES.

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Resposta da empresa

23/04/2024 às 10:57

Prezada Daniela, Bom Dia
Me Chamo Cláudia sou coordenadora de atendimento da Mobi e vou te apoiar na entrega do seu cartão.
Peço desculpas pelo ocorrido, já acionei o gerente responsável para que possamos dar o melhor atendimento e brevidade possível .
Agradeço pela compreensão e confiança , vou acompanhar seu caso até a finalização.

Manteremos contato por aqui e pelo WhatsApp.
Atenciosamente,

Cláudia Alves

Consideração final do consumidor

26/04/2024 às 15:28

Depois da reclamação, os superiores entraram em contato comigo e fizeram o possivel pra que dessa vez fosse entregue, foram muito educado e prestativos nisso não tenho o que reclamar e com a ajuda deles o meu produto chegou. Graças DEus problema resolvido.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
9

Consideração final da empresa

26/04/2024 às 16:09

Prezada Daniela, Boa Tarde
Muito obrigada pelo retorno, ficamos imensamente felizes que tenha recebido sua encomenda.
Bom final de semana
Abs

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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.4/ 10
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