Recusa de Fornecimento de Carta de Quitação Após Pagamento Integral de Dívida
Resolvido
Goiânia - GO
06/06/2026 às 12:06
ID: 250668427
Fiz todos os pagamentos na qual a empresa negócio em parcelas, pedi a carta de quitação
O valores que eu paguei e o que paguei, pois de acordo posso sim pedir isso, e não me respondem
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 14:57
Desiree, boa tarde!
Durante análise interna, concluímos que o termo de quitação já foi enviado em 08/06/2026.
Caso tenha outra dúvida, peço que entre em contato conosco.
ICR agradece.
Réplica do consumidor
23/06/2026 às 17:18
Foi entregue o termo de quitação, porém pedi que me enviassem o que paguei no caso a apolice no meu e-mail e vocês não me respondem e nem me enviam por e-mail.
Réplica da empresa
24/06/2026 às 08:40
Olá Desiree, esperamos que você esteja bem!
Nós enviamos a planilha de indenização com os valores pagos no seu e-mail e WhatsApp, lá vão constar todas informações solicitadas, caso não tenha recebido ainda, peço que verifique o spam e a lixeira eletrônica do seu e-mail, ou retorne para nós no telefone (11) 2875-5948.
ICR agradece.
Réplica do consumidor
24/06/2026 às 08:49
Não foi enviado nada, nem no WhatsApp e nem no e-mail na qual acabei de conferir. Pode me enviar por gentileza.
Réplica da empresa
26/06/2026 às 09:23
Vou solicitar o envio, vamos enviar nas informações cadastradas aqui na plataforma, peço que aguarde algumas horas que já deve chegar.
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 09:25
Após eu abrir a reclamação no reclame aqui que eles enviaram o documento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7