Atraso na entrega de iPhone 17 Pro Max e promessas não cumpridas pela loja.
Respondida
Goiânia - GO
22/07/2026 às 13:03
ID: 254559689
QUER PASSAR RAIVA? COMPRE NESSA LOJA PELA MODALIDADE DE COMPRA PROGRAMA. O DESCONTO NÃO VALE SUA PAZ!
Minha insatisfação só aumenta a cada dia.
Comprei um iPhone 17 Pro Max no dia 05/06, com previsão de 15 até 30 dias úteis. E não foi cumprido os 15 tampouco os 30 dias úteis! O limite de entrega era dia 17/07. Hoje já é 22/07 e, até o momento, meu aparelho ainda não foi entregue.
O mais frustrante é que, desde o atraso, a cada contato recebo uma nova promessa de entrega. No dia 17/07, fui informada de que o aparelho chegaria na segunda-feira (20/07). Na segunda, o prazo mudou para quarta-feira (22/07). Como ainda não havia nenhuma confirmação, meu esposo foi pessoalmente até a loja e, novamente, o prazo foi alterado, desta vez para quinta-feira (23/07).
Infelizmente, a sensação é de que os prazos são informados sem qualquer certeza, apenas para adiar a situação. Como cliente, é muito desgastante criar expectativa todos os dias e receber apenas novas promessas.
O mínimo que eu esperava era transparência e comprometimento. Se existe um problema na logística, ele deve ser informado de forma clara e honesta, e não por meio de sucessivos adiamentos.
Continuo aguardando apenas o cumprimento da compra que foi paga integralmente, à vista, via Pix. Espero que a empresa resolva essa situação o quanto antes e passe a tratar seus clientes com mais respeito.
Não perca seu tempo e seu dinheiro comprando nesta loja. Se for possível, pague um pouco mais em outra loja que valorize o cliente. No fim das contas, é muito melhor receber o aparelho no momento da compra e ter tranquilidade do que economizar um pouco e passar por semanas de frustração, incerteza e promessas não cumpridas.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 14:14
ola tudo bem Ana Gabriela
A respeito do telefone que o seu amigo namorado ou esposo fez com com a loja, a ,modalidade importação nossa compra programada leva sim de 15 a 30 dias uteis para entrega do produto, e firmamos um contrato em loja, onde no nosso contrato esta previsto a entrega do produto nesse prazo, caso produto nao chegue no dias combinados você pode aguardar mais alguns dias para cheganda do produto ou fazer o cancelamento e pedir o reembolso de volta, você escolheu aguardar o produto chegar, e informamos para você e seu esposo amigo ou namorado, que veio na loja hoje dis 22/07 que seu produto sera entregue amanha dia 23/07, mais infelizmente nem Deus agradou a todos quem somos nos para te agradar, infelizmente nao e tudo que depende da gente, os produtos chega antes ou por outros motivo pode sim acontecer um atraso, sempre quando você enviou mensagens perguntando sempre respondemos todas as vezes com Educação e te informando o que nos passa também, por isso fazemos um contrato para resguardar quanto você e a empresa em caso de logistica de empresas parceiras, mais pode puxar nosso historicos nunca nem um cliente ficou com prejuizo ou [Editado pelo Reclame Aqui] igual outras empresas que tem no mercado acaba lesando seus cliente temos 9 anos de mercado e com muita responsabilidade e caráter obrigado e continuamos a disposição para sempre atender você e todos que compra aqui na nossa empresa.