Mentem sobre a garantia dos produtos vendidos
Respondida
Goiânia - GO
01/11/2022 às 11:25
ID: 152765277
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei há 3 semanas, um iPhone novo, capinha, pelicula, e fonte nova do carregador. Segundo o vendedor Alexsandro, todos os produtos com garantia de um ano, inclusive a pelicula de nanogel, que é a que o vendedor diz que pode bater um Martelo que a tela nao quebra. A pelicula é simplesmente um plástico, em goiania com o calor excessivo ela vai soltando as bordas e chegou a rasgar no meio da tela. Entrei em contato com a loja, mas negaram a garantia e nao trocariam a pelicula. Ou seja, mais de ******* reais em algo que na hora de vender eles mentem e te dao a garantia, mas na hora de exercer, Se fazem de desentendidos. Comprar na loja era uma referência, virou uma decepção.
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Resposta da empresa
03/11/2022 às 16:53
OLA TUDO BEM FERNANDA, obrigado por entrar em contato com a loja, infelizmente não conseguimos da garantia de um ano na pelicula, pelicula e apenas para proteger seu telefone, damos garantia de instalação se nao tiver perfeita e bem instalada colocamos outra, agora depois de varios meses você utilizando a pelicula e normal acontecer que aconteceu com a sua, ai temos que te vender outra, como voce e cliente te cobramos mais em conta. estamos a disposição