Não entrega do produto comprado na compra programada.
Respondida
Senador Canedo - GO
23/05/2025 às 11:20
ID: 217819131
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um iPhone na compra programada, a qual tinha um prazo máximo de até 30 dias uteis para entrega, durante o prazo a equipe do WhatsApp, não forneceram as informações de rastrei solicitada. Após o fim do preza, estão usando como desculpa para a não entrega o problema com os correios. Sendo oferecido a única opção continuar esperando, sem uma data para entregar ou a devolução do valor pago, o que não é justo, pois oferece um valor agregado de mais de 7 mil, pago no dia da compra, ficando o dinheiro parado, não recebi o produto e ainda vou ter que aguardar por 10 dias uteis para receber o reembolso. A empresa não ofereceu o código de rastreio que foi solicitado.
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Resposta da empresa
29/05/2025 às 16:11
ola amigo tudo bem
Infelizmente tivemos atraso na entrega apenas de 3 dias com você, infelizmente atrasamos devido a greve dos correios, te passei rastreio do envio do produtos para Goiânia, mais infelizmente nao e tudo que depende de nos .
pedimos desculpa mais uma vez pelo devido atraso dos correios.
Mais bom que vc recebeu o produto, 3 dias depois do prazo de contrato.
obrigado pela compreensão