Péssima experiência
Não resolvido
Goiânia - GO
29/05/2025 às 14:56
ID: 218343657
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um iPhone pela modalidade compra programada deles. São 30 dias úteis de entrega e o prazo final (que dá 2 meses corridos), acaba segunda, dia 2. Eu expliquei para todos os funcionários, mil vezes minha situação (pessoalmente e pelo WhatsApp), tentando fazê-los entender que eu preciso muito finalizar essa compra até sábado (dia 31), pois vou viajar na segunda.
A questão aqui é que eles não estão nem aí para a situação particular do cliente (que já pagou 7mil reais para eles). Eles só falam que tem até dia 2 e pronto acabou! Não tem nenhum tipo de vontade de atender bem o cliente.
Não estão nem aí, essa é a verdade.
Enfim, péssima experiência.
Jamais voltaria a comprar dessa loja.
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Resposta da empresa
29/05/2025 às 16:04
ola tudo bem
falamos hoje mesmo pelo whatsapp, prazo para entrega do seu telefone esta em dia, temos ate dia 02/06 para entregar seu telefone e será cumprido rigorosamente o prazo, temos duas opções de compra em nossa loja, compra programada e e pronta entrega, você escolheu compra programada, assinou contrato sabendo que seu produto podia chegar antes ou no prazo.
estamos a disposição para qualquer esclarecimento obrigado
Consideração final do consumidor
30/05/2025 às 11:08
Sem profissionalismo nenhum! Primeira vez que vejo uma empresa batendo boca com cliente, ao invés de tentar atender adequadamente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
30/05/2025 às 11:25
Mais uma ves venho aqui responder a cliente, que esta reclamando de algo que ela nao tem direito, temos o prazo de entrega do produto dela ate dia 02/06 e ela esta exigindo que entregamos antes do prazo, porque ela tem uma viagem e infelizmente ja falamos para ela que nao e tudo que depende de nos, o aparelho dela sera entregue dia 02/06 caso nao seja ela pode esta fazendo uma reclamação coerente que ela esta fazendo, esta apenas tentando prejudicar uma empresa certa e correta.