Demora na devolução do troco da portabilidade para o *****
Respondida
Natal - RN
02/06/2026 às 16:14
ID: 248133085
Fiz uma portabilidade de vocês para o ***** e hoje faz 1 mês cadê vou fica sem meu troco e? Já faz um mês se não cair até amanhã eu vou abri um processo já fiz outra portabilidade e logo caiu vocês estão demorando demais
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 12:35
Prezado, Sr. Natã!
Agradecemos por seu contato, pois reconhecemos que sua dúvida pode ser compartilhada por outros consumidores que, assim como o senhor, buscam informações e soluções em nossa página no Reclame Aqui. Estamos comprometidos em atuar com transparência e prestar o suporte necessário em todas as situações relacionadas aos nossos serviços.
Em atenção à sua manifestação, informamos que realizamos contato telefônico, registrado sob o protocolo n *****, com o objetivo de compreender melhor o relato apresentado e prestar os esclarecimentos cabíveis.
Conforme esclarecido durante o atendimento, a operação mencionada em sua reclamação foi realizada junto a outra instituição, a qual não possui qualquer vínculo com a iCred Soluções Financeiras.
Dessa forma, orientamos que a solicitação seja direcionada à empresa responsável pela contratação, para que sejam adotadas as providências e tratativas pertinentes ao caso.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais.
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Atenciosamente,
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