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Salvador - BA

15/08/2026 às 05:52

ID: 256525099

Título: QUERO QUITAR ANTECIPADAMENTE 3 EMPRÉSTIMOS FGTS QI/ICRED NÃO INFORMA SALDO NEM DISPONIBILIZA CONTRATOS

Possuo três operações de antecipação do saque-aniversário do FGTS, realizadas por intermédio da ICRED e vinculadas à QI Sociedade de Crédito Direto S.A. Quero quitar antecipadamente, integralmente, à vista e de uma só vez os três contratos, com a correspondente redução dos juros e demais acréscimos futuros.

1. OPERAÇÕES ATIVAS

1 operação 14/07/2022
Proposta: 759159a08557 Taxa: 1,72% a.m.
10 antecipações, de 2022 a 2031.

Pagas:
2022 R$ 4.317,87
2023 R$ 4.101,97
2024 R$ 3.893,75
2025 R$ 3.504,38
Total pago: R$ 15.817,97

A vencer:
2026 R$ 3.030,91
2027 R$ 2.551,70
2028 R$ 2.041,36
2029 R$ 1.624,64
2030 R$ 1.137,24
2031 R$ 796,07
Saldo futuro: R$ 11.181,92

2 operação 28/12/2023
Proposta: c59f84b6b017 Taxa: 1,80% a.m.
9 antecipações, de 2024 a 2032.

Pagas:
2024 R$ 128,04
2025 R$ 121,64
Total pago: R$ 249,68

A vencer:
2026 R$ 115,55
2027 R$ 212,79
2028 R$ 236,00
2029 R$ 262,01
2030 R$ 296,96
2031 R$ 237,57
2032 R$ 284,48
Saldo futuro: R$ 1.645,36

3 operação 28/02/2024
Proposta: dfbf01e292f6 Taxa: 1,80% a.m.
9 antecipações, de 2024 a 2032.

Pagas:
2024 R$ 88,49
2025 R$ 84,06
Total pago: R$ 172,55

A vencer:
2026 R$ 79,86
2027 R$ 75,87
2028 R$ 144,14
2029 R$ 194,59
2030 R$ 182,91
2031 R$ 183,95
2032 R$ 147,17
Saldo futuro: R$ 1.008,49

2. SITUAÇÃO CONSOLIDADA

Total já pago: R$ 16.240,20.

Restam 20 valores futuros, entre 2026 e 2032, totalizando R$ 13.835,77, exatamente o montante indicado no aplicativo FGTS como garantia contratada.

Entretanto, o FGTS apresenta R$ 15.745,17 de saldo bloqueado, diferença de R$ 1.909,40, cuja origem e destinação também solicito que sejam esclarecidas.

3. TENTATIVA DE QUITAÇÃO

Em 15/08/2026, entrei em contato com o atendimento da QI e solicitei a quitação antecipada das três operações.

O atendimento localizou as propostas, confirmou as taxas de 1,72% e 1,80% a.m. e informou que poderia verificar o saldo para liquidação e as condições especiais.

Após minha autorização, porém, informou, para as três operações, que não foi possível obter o valor exato no momento. Pedi transferência para atendimento humano, mas não havia atendentes disponíveis.

Também solicitei cópia e números dos contratos, sem sucesso. Ao final, o próprio atendimento esclareceu que os códigos informados eram apenas IDs das propostas, não os números dos contratos.

Ou seja: quero pagar e encerrar integralmente minhas três dívidas, mas não consigo obter da instituição nem os contratos nem o valor necessário para a quitação antecipada.

4. QUITAÇÕES ANTECIPADAS ANTERIORES

Já realizei anteriormente quitações antecipadas de outras operações da mesma modalidade, nas quais obtive descontos expressivos, em média próximos de 70% sobre os valores futuros.

Sei, portanto, que existe diferença substancial entre a soma dos valores futuros vinculados ao FGTS e o valor presente necessário para liquidação antecipada.

Nas operações atuais existem valores que somente venceriam entre 2026 e 2032. Pretendo antecipar todos agora, extinguindo simultaneamente as três operações.

Por isso, solicito a máxima redução proporcional legalmente aplicável dos juros e demais acréscimos futuros e, considerando a quitação integral, simultânea e à vista dos três contratos, também a melhor condição comercial disponível.

O histórico de descontos anteriores não significa exigência de aplicação automática do mesmo percentual, mas reforça meu pedido de transparência e de apresentação da melhor condição efetivamente disponível.

5. FUNDAMENTO LEGAL

O art. 52, 2, do Código de Defesa do Consumidor assegura a liquidação antecipada do débito, total ou parcialmente, com redução proporcional dos juros e demais acréscimos.

O art. 6, III, do CDC também assegura ao consumidor informação adequada e clara sobre os serviços contratados.

Portanto, não peço favor ou liberalidade quanto à retirada dos encargos relativos ao período antecipado, mas o exercício do meu direito à liquidação antecipada, acompanhado das informações necessárias para conferência do cálculo.

6. SOLICITO

7. Número correto dos três contratos, e não apenas os IDs das propostas;

8. Cópia integral dos três contratos, com taxas, CET, encargos, anexos e condições financeiras;

9. Saldo devedor atualizado e individualizado para liquidação antecipada de cada operação;

10. Memória de cálculo, demonstrando a redução dos juros e demais acréscimos futuros;

11. Aplicação da máxima redução proporcional legalmente cabível, considerando os vencimentos até 2032;

12. A melhor condição/desconto adicional disponível, diante da quitação simultânea, integral e à vista das três operações;

13. Valor total final para quitação imediata dos três contratos, já com as reduções aplicáveis;

14. Esclarecimento da diferença de R$ 1.909,40 entre a garantia contratada de R$ 13.835,77 e o saldo bloqueado de R$ 15.745,17;

15. Informação sobre qual valor será efetivamente desbloqueado no FGTS após a quitação;

16. Informação sobre o prazo para baixa das operações e desbloqueio do FGTS após o pagamento;

17. Orientações e dados necessários para realização do pagamento;

18. Fornecimento de protocolo formal desta solicitação.

Reitero que não estou solicitando que a empresa simplesmente repita os R$ 13.835,77. Esse valor eu já conheço e corresponde à soma dos valores futuros vinculados.

Quero saber QUAL É O SALDO DEVEDOR EFETIVO, EM VALOR PRESENTE, PARA QUITAR HOJE AS TRÊS OPERAÇÕES, com a redução dos juros e demais acréscimos relativos aos períodos antecipados.

Não estou me recusando a pagar. Ao contrário: quero antecipar o pagamento, quitar integralmente os três contratos e encerrar todas as operações agora.

Peço que a instituição disponibilize meus contratos, apresente os cálculos de forma transparente e informe sua melhor condição para quitação imediata, integral e simultânea das três operações.

Possuo como documentação comprobatória os prints do aplicativo FGTS, planilha consolidada dos valores e a íntegra da conversa com o atendimento da QI em 15/08/2026.

Aguardo solução e os valores para providenciar a quitação imediata.