Empréstimo cancelado pelo aplicativo sem devolução do valor ao FGTS
Respondida
Lauro de Freitas - BA
04/08/2026 às 19:06
ID: 255621683
Fiz emprestimo mas o próprio aplicativo cancelou meu emprestimo e até hoje nao devolver o.valpr pra o app do fgts que se encontra bloqueado pois preciso desbloquear ora fazer emprestimo novamente te pois estou infermo
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 10:55
Prezado, Sr. Leonardo
Agradecemos por seu contato, pois reconhecemos que sua dúvida pode ser compartilhada por outros clientes que, assim como o senhor, buscam informações e soluções em nossa página no Reclame Aqui. Estamos comprometidos em oferecer transparência e suporte em qualquer questão que possa surgir, para os clientes que confiam e aderem de forma voluntária os nossos serviços.
Conforme contato ativo realizado por meio de mensagem via WhatsApp, sob o protocolo n *****, ocasião em que as informações sobre o status da proposta foram esclarecidos, identificamos que houve inclusão de proposta em 04/08/2026, contudo, a mesma foi cancelada no mesmo dia devido não ter sido aprovada em nossos critérios internos de segurança.
Esclarecemos que, ao incluir uma operação, é realizada uma reserva de saldo como medida de segurança. Essa reserva pode ser desfeita a qualquer momento mediante o cancelamento da operação.
A iCred envia o comando de desbloqueio de reserva imediatamente.
No entanto, dependemos da fila de tratamento da Caixa Econômica, geralmente o saldo é desbloqueado em alguns minutos, mas se os servidores da Caixa estiverem congestionados, a liberação pode demorar um pouco mais que o habitual.
Contudo, o saldo FGTS já consta liberado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
Telefone: (11) 4210-3103
Equipe iCred.