Ligações insistentes e indevidas para número corporativo solicitam exclusão imediata do banco de dados
Em réplica
Ponta Grossa - PR
25/05/2026 às 14:22
ID: 249611809
Título: *****
Venho, por meio desta reclamação, registrar a conduta abusiva e reiterada desta instituição financeira, que vem realizando dezenas de ligações para o meu número corporativo *****, procurando por terceiro identificado como *****, com a finalidade de ofertar crédito consignado.
Esclareço que este número não pertence ao *****, tampouco autorizei o uso, armazenamento, compartilhamento ou tratamento dos meus dados telefônicos para fins comerciais, publicitários ou de prospecção de crédito.
Em contato anterior, foi informado como justificativa que o referido número estaria cadastrado no INSS e que, por essa razão, as ligações continuariam sendo realizadas. Tal justificativa é absolutamente inadmissível, pois a eventual existência de cadastro equivocado em base de terceiros não autoriza a manutenção de ligações insistentes, inoportunas e direcionadas a pessoa diversa, especialmente em número corporativo, causando perturbação à minha atividade profissional.
Diante disso, exijo a imediata exclusão do meu número telefônico de todos os bancos de dados, cadastros, listas de discagem, plataformas de telemarketing, correspondentes bancários, parceiros comerciais e quaisquer sistemas vinculados à instituição, bem como a cessação definitiva das ligações, mensagens ou qualquer tentativa de contato destinada ao ***** ou à oferta de crédito consignado.
Concedo o prazo máximo de 5 (cinco) dias para solução integral da demanda, com confirmação expressa da exclusão do número.
Caso as ligações persistam, serão adotadas as medidas administrativas, cíveis e eventualmente criminais cabíveis, inclusive com representação junto aos órgãos de proteção ao consumidor, Autoridade Nacional de Proteção de Dados ANPD, Banco Central, Procon e Poder Judiciário, diante da violação à privacidade, perturbação reiterada, uso indevido de dados e prática comercial abusiva
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 15:32
Prezada, Sr. Hanna!
Agradecemos por seu contato, pois reconhecemos que sua dúvida pode ser compartilhada por outros clientes que, assim como a senhora, buscam informações e soluções em nossa página no Reclame Aqui. Estamos comprometidos em oferecer transparência e suporte em qualquer questão que possa surgir, para os clientes que confiam e aderem de forma voluntária aos nossos serviços.
Em atenção à sua manifestação, realizamos análise interna utilizando o número de telefone informado e não identificamos qualquer vínculo do referido telefone em nossos sistemas cadastrais ou operações ativas junto à iCred.
Esclarecemos ainda que a iCred não realiza telemarketing ativo para oferta de operações de crédito, tampouco utiliza campanhas automatizadas de prospecção comercial por meio de ligações telefônicas.
Os contatos que eventualmente podem ser realizados por nosso atendimento, possuem natureza exclusivamente operacional, relacionados a suporte ao cliente ou demandas decorrentes de interesse previamente demonstrado pelo próprio consumidor.
Ressaltamos que a iCred atua em conformidade com a legislação vigente, adotando medidas de controle e segurança em seus processos de atendimento e proteção de dados.
Ainda assim, compreendemos o desconforto ocasionado, registramos internamente as informações apresentadas para acompanhamento. Caso ocorram novos contatos, orientamos que sejam encaminhados maiores detalhes, como número de origem das ligações, datas e horários, para auxiliar em eventual apuração.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
Telefone: (11) 4210-3103
Atenciosamente,
Equipe iCred
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 14:57
As chamadas insistentes ainda continuam, infelizmente!