Pagamento de divida

Prezada, Sr. Andressa!

Agradecemos por seu contato, pois reconhecemos que sua dúvida pode ser compartilhada por outros clientes que, assim como a senhora, buscam informações e soluções em nossa página no Reclame Aqui. Estamos comprometidos em oferecer transparência e suporte em qualquer questão que possa surgir, para os clientes que confiam e aderem de forma voluntária aos nossos serviços.

Em atenção à sua manifestação, verificamos que a solicitação de quitação de suas operações foi recebida por meio de nosso canal oficial de atendimento, via e-mail em 13/05/2026. Na mesma data, sua solicitação foi devidamente respondida, com o envio dos boletos para liquidação antecipada e todas as orientações pertinentes.

Constatamos ainda que os boletos encaminhados foram devidamente pagos e, por esse motivo, suas operações encontram-se liquidadas junto à iCred.

Esclarecemos ainda que, conforme informado no atendimento realizado por e-mail, existe uma regra da Caixa Econômica Federal aplicável às operações de Antecipação do Saque-Aniversário do FGTS. Para clientes cujo mês de aniversário ocorre no mês subsequente, onde não é possível realizar movimentações no saldo vinculado ao FGTS durante os 15 (quinze) dias úteis que antecedem o primeiro dia do mês de aniversário.

Como o seu mês de aniversário é junho e a quitação foi realizada durante o período de bloqueio operacional do FGTS, a solicitação de desaverbação do saldo somente poderá ser processada pela Caixa Econômica Federal após o 5 dia útil do referido mês.

Dessa forma, esclarecemos que a quitação das operações já foram concluídas com sucesso. Adicionalmente, informamos que a iCred envia o comando de desbloqueio do saldo à Caixa Econômica Federal imediatamente. Contudo, dependemos das tratativas da Caixa Econômica Federal, que somente poderá aceitar a solicitação após o 5 dia útil do mês de junho.

Portanto, neste momento, não há qualquer pendência relacionada à quitação junto à iCred, restando apenas a conclusão do processamento operacional pela Caixa Econômica Federal para a liberação do saldo anteriormente vinculado às operações.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais.

E-mail: [email protected]
Telefone: (11) 4210-3103

Atenciosamente,

Equipe iCred