Portabilidade enganação cuidado a icred

Prezado, Sr. Evaldo!

Agradecemos por seu contato, pois reconhecemos que sua dúvida pode ser compartilhada por outros clientes que, assim como o senhor, buscam informações e soluções em nossa página no Reclame Aqui. Estamos comprometidos em oferecer transparência e suporte em qualquer questão que possa surgir, para os clientes que confiam e aderem de forma voluntária os nossos serviços.

Em atenção a sua manifestação, foi realizado contato ativo, via ligação telefônica, utilizando o número cadastrado nessa manifestação, registrada com protocolo N *****, onde, na ocasião, as orientações pertinentes foram passadas.

Identificamos que houve solicitação de portabilidade, com refinanciamento após a portabilidade em 06/05/2026.

De acordo com a aprovação da assinatura digital e em conformidade com a Nuclea, a sua portabilidade foi concluída em 12/05/2026. Após a portabilidade, o contrato foi refinanciado, para liberação do valor liquido em sua conta, contudo, devido as atualizações das regras do INSS, o pedido de refinanciamento foi cancelado, também no dia 12/05/2026.

Identificamos ainda, que em decorrência do cancelamento, foi solicitado um novo pedido de refinanciamento da portabilidade no dia 19/05/2026, a qual consta pendente de assinatura.

O link de assinatura da proposta foi enviado para o WhatsApp de sua titularidade.

Após a conclusão da assinatura, deve ser realizado a confirmação da operação no Meu INSS, por meio da biometria no Gov.br.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais:

E-mail: [email protected]
Telefone: (11) 4210-3103

Atenciosamente,

Equipe iCred

Essa [Editado pelo Reclame Aqui] tinha. De me devolver R$ 1200,00 e devolveram R$ 800,00 cuidado e [Editado pelo Reclame Aqui] ficaram com R$ 400,00 e passaram meu contrato para 106 meses cuidado e [Editado pelo Reclame Aqui]

Prezado Sr. Evaldo!

Agradecemos pelo seu retorno e pelas considerações realizadas.

Conforme informado anteriormente, a proposta inicialmente simulada em 06/05/2026, com valor líquido aproximado de R$ 1256.91, foi cancelada.

Desta forma, foi realizada uma nova solicitação de refinanciamento em 19/05/2026. Como se trata de uma nova operação, houve alteração nas condições comerciais aplicáveis no momento da nova simulação, o que impactou diretamente o valor líquido disponibilizado.

Ressaltamos ainda que, antes da conclusão da contratação, todas as informações financeiras da operação foram devidamente apresentadas durante a formalização digital e também confirmadas em etapa de chamada de vídeo, ocasião em que foi informado o valor líquido de R$ 816.73, havendo sua concordância expressa para aprovação da proposta.

Destacamos ainda que a operação permanece dentro do prazo legal para exercício do direito de arrependimento, sendo 07 dias úteis a partir da data de recebimento do crédito em conta.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

E-mail: [email protected]
Telefone: (11) 4210-3103

Atenciosamente,

Equipe iCred