QUERO ASSINAR PROPOSTA FGTS

Senhora Maria,

Para fins de esclarecimentos, a iCred adota o procedimento de segurança onde não é permitido vinculo de número de telefone para mais de um CPF. Apenas consegue atendimento via WhatsApp através do número que foi cadastrado na proposta, por isso a senhora não conseguiu atendimento pelo canal citado. Poderia ter realizado contato via ligação ou e-mail para dúvidas a cerca do andamento da sua proposta.

Identificamos o número que foi cadastrado na proposta e realizamos um contato ativo, pelo WhatsApp, e passarmos esclarecimentos. Verificamos que a proposta em questão estava aguardando a assinatura no momento em que a manifestação foi incluída. Portanto, a operação não foi finalizada e paga tendo em vista que a iCred não paga propostas sem que sejam assinadas adequadamente.


Em relação à reserva do saldo, a partir da etapa de inclusão de dados pessoais e informação da chave PIX, seguido de gravação da proposta, o senhor incluiu a sua solicitação de Empréstimo de Antecipação de Saque Aniversário. Desta forma há uma *******ária do saldo de FGTS até que a proposta seja cancelada a pedido do cliente ou falta de assinatura pelo cliente, ou até mesmo reprovada por alguma inconsistência.


Verificamos que após realizarmos as devidas orientações para senhora, através do número do telefone cadastrado na proposta, no atendimento, a senhora concluiu a assinatura do contrato, e o valor foi disponibilizado na conta cadastrada de sua titularidade.


Caso ainda permaneça com dúvidas, a senhora pode entrar em contato com o nosso atendimento.

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E-mail: [email protected]

Atenciosamente,
Equipe iCred.