Reclamação sobre empréstimo não recebido

Prezada, Sr. Aparecida!

Agradecemos por seu contato, pois reconhecemos que sua dúvida pode ser compartilhada por outros clientes que, assim como a senhora, buscam informações e soluções em nossa página no Reclame Aqui. Estamos comprometidos em oferecer transparência e suporte em qualquer questão que possa surgir, para os clientes que confiam e aderem de forma voluntária os nossos serviços.

Após análise das informações apresentadas em sua manifestação, verificamos que o seu CPF não possui vínculo de contratação ou operação junto à iCred.

Com o intuito de prestar esclarecimentos e auxiliar na situação relatada, realizamos contato por meio de mensagem via WhatsApp, registrado sob o protocolo n *****, ocasião em que foram fornecidas as orientações e o suporte necessário, bem como foi disponibilizado uma plataforma para registro de denúncias.

Destacamos que durante o referido atendimento foi analisado imagens, no qual foi identificado que o CNPJ da instituição mencionada, bem como o site utilizado para adesão a contratação do suposto empréstimo, não correspondem à ICRED SOLUÇÕES FINANCEIRAS S.A., razão pela qual não identificamos qualquer relação entre a empresa citada e a iCred.

Infelizmente, temos conhecimento de que terceiros, de forma indevida, utilizam o nome de instituições do setor financeiro para realizar ofertas enganosas e obter beneficio próprio. Ressaltamos que não compactuamos com tais práticas e repudiamos veementemente.

Orientamos que não sejam realizados nenhum tipo de pagamentos, transferências ou envio de valores a terceiros para liberação de crédito. Em operações legítimas, não há cobrança de taxas antecipados, ou adesão obrigatórias a seguros.

Nas contratações junto a iCred o valor referente à contratação é creditado diretamente na conta bancária de titularidade do próprio cliente.

Informamos, ainda, que estamos adotando as medidas jurídicas cabíveis para coibir o uso indevido da nossa marca por terceiros, inclusive com a devida apuração e responsabilização dos envolvidos.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais:

E-mail: [email protected]
Telefone: (11) 4210-3103

Atenciosamente,

Equipe iCred