Valor bloqueado no FGTS sem liberação de empréstimo saque aniversário

Prezada Sra. Sabrina,

Agradecemos por seu contato e pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos acerca da manifestação registrada. Reconhecemos a importância de oferecer informações claras e transparentes aos clientes que buscam esclarecimentos e soluções por meio da nossa página no Reclame Aqui.

Conforme contato ativo realizado por meio do WhatsApp, através do número cadastrado nesta manifestação, sob o protocolo n *****, foram solicitadas as informações necessárias para a realização das devidas análises e verificações de segurança.

Durante o atendimento, identificamos que a proposta se encontrava em falha de pagamento. Diante disso, realizamos o reenvio do pagamento, sendo a operação posteriormente concluída, com o respectivo valor creditado em conta bancária de titularidade da cliente.

Constatamos, ainda, que a senhora realizou a contratação de uma proposta de Antecipação do Saque-Aniversário do FGTS em 12/08/2026, cujo pagamento foi efetivado em 13/08/2026, mediante crédito em conta de sua titularidade.

Dessa forma, esclarecemos que a situação apresentada foi devidamente regularizada.

Caso necessite de informações adicionais, permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais:

E-mail: [email protected]
Telefone: (11) 4210-3103

Atenciosamente,
Equipe iCred