Cobrança indevida e dificuldade de contato para estorno do valor pago
Resolvido
São José dos Pinhais - PR
31/12/2025 às 12:08
ID: 236306705
Comprei o Novo Sistema no evento do Feminino Moderno em 2024. No dia da compra, fiz um pagamento no valor de R$1.000,00 de entrada e o restante seria em 11x na recorrência do cartão de crédito. As cobranças foram realizadas pela plataforma Hubla, mes a mês. Mas a recorrência não parou no 11 mês, onde acabei pagando mais uma prestação, indevidamente, no mês de Dezembro.
Tentei contato com o suporte onde falaram que o financeiro entraria em contato comigo, sem sucesso. Tentei falar com o financeiro sobre essa cobrança indevida, sem sucesso.
Solicito o estorno desse valor cobrado a mais, e tive que bloquear o cartão para a recorrencia não continuar, visto que a plataforma ainda continua cobrando.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/01/2026 às 12:54
Olá, Josiane. Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno gerado.
Após a sua manifestação, realizamos uma conferência detalhada da quitação do contrato da ONS25 e identificamos, de fato, uma cobrança indevida realizada após o encerramento das parcelas previstas.
A inconsistência foi tratada junto à plataforma de pagamento (Hubla) e o estorno do valor cobrado a mais, no total de R$ 1.500,00, foi processado em 06/01/2026.
A recorrência também já se encontra inativada, garantindo que não ocorram novas cobranças.
Para maior transparência, nossa equipe entrará em contato com você diretamente e encaminhará o comprovante do reembolso via WhatsApp.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
08/01/2026 às 09:09
O retorno da empresa foi realizado e o estorno também. Agradeço o contato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9