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Recife - PE

11/06/2024 às 04:01

ID: 190546785

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Desde 27 de Março de ******* tento contato com a empresa solicitando cancelamento do curso que comprei e estorno dos valores pagos, inclusive valores cobrados indevidamente, e até hoje em Junho o único retorno que tive foi enrolação do time de vendas. Um absurdo e descaso completo de uma empresa que se diz séria e que preza por excelência no atendimento. Já entrei em contato com a empresa do meu cartão de credito que esta analisando a compra para reaver os valores pagos, visto que o curso foi NADA do que esperava.

Já tentei contactar a empresa DIVERSAS vezes, sem sucesso, pois a atendente do comercial simplesmente fala: envie um email para fulano, e semanas se passam e nada de resposta. Depois quando falo novamente, ela pede para reenviar o email, e ainda NADA de resposta. Além de todo o stress ainda fazem uma piada com o meu tempo né?

Eis o ocorrido..

Solicito reembolso da mentoria T-11 da (Editado pelo Reclame AQUI). Tendo em vista as diversas vezes que entrei em contato tanto com o time comercial, o time de suporte e inclusive a própria (Editado pelo Reclame AQUI); além de ter reclamado nos comentários dos posts do Telegram (e essses posts terem sido deletados), acredito ser mais que plausível a solicitação de reembolso e cancelamento de futuros pagamentos. Eu me sinto iludida por uma promesa sem fundamento de uma transformação quando no final só saí do curso com raiva pelo stress que passei e pelas promessas não cumpridas.

Alem de ter sido enganada pela propaganda de uma mulher bem sucedida que promete uma transformação, mas que no final vendeu uma lição de casa de andar sem calcinha, usar vestido e limpar a bolsa.

Apesar da promessa por excelência no atendimento o que acabou na mesma hora em que foi feita a venda diversas vezes eu tive que correr atras para que fosse solucionado o meu caso. No próprio momento da compra percebi que o pagamento recorrente em 3x veio COM juros, o que não era o que a vendedora havia me dito. Na mesma hora eu lhe avisei, conforme prints abaixo, e a mesma disse que iria resolver o problema para que houvesse o desconto no proximo pagamento. Em seguida a própria (Editado pelo Reclame AQUI) me garantiu, por meio de áudio no telegram, que o problema do pagamento seria resolvido e que naquele mesmo dia uma pessoa do time entraria em contato comigo para confirmar que foi solucionado. Ainda assim, apesar de [Editado pelo Reclame Aqui] promesas de (Editado pelo Reclame AQUI) e do time, nada foi feito e o 2o e o 3o pagamento foram cobrados COM juros.

Alem disso, para um curso de uma profissional que prega o feminino, eu ter que ficar literalmente correndo atrás dos serviços pelos quais eu paguei, não somente 1x mas diversas vezes, é uma ironia que só demonstra a desorganização e falta de comprometimento da empresa. Conforme podem ver nos prints a seguir, eu tive que entrar em contato com 2 pessoas diferentes em diversas ocasiões para solicitar acesso ao instagram das rainhas, em seguida aos cursos bônus, e novamente para o restante dos cursos porque aparentemente a pessoa que estava tratando comigo não leu por inteiro minha mensagem ou talvez não sabia todos os detalhes do curso que estava à venda tendo em vista que ela liberou acesso a um curso e não a todos os que estavam sendo promovidos como bônus.

Tive que esperar todas as semanas do curso ate a quarta ou quinta-feira para poder assistir o replay das mentorias. Isso mesmo embora (Editado pelo Reclame AQUI) tenha prometido diversas vezes que o replay estaria disponível após 24hrs na plataforma, o que tambem nunca foi o caso. No final, toda semana eu tive que correr para assistir a aula tarde da noite na quarta feira ou nos ultimos momentos da quinta para poder chegar na aula da sexta para tirar duvidas tendo assistido a mentoria principal. Isso me causou imenso estresse por querer estar em dia com o curso e por essa falta de organização e comprometimento do time atrapalharem totalmente minha semana liberando o replay de uma aula, que é a coisa mais simples que poderiam fazer, logo em cima da próxima aula de perguntas e respostas.

Alem disso, mais uma promessa feita em vão de que as dúvidas referentes à mentoria da semana seriam respondidas pelos monitores do time, o que não foram nem uma vez. Primeiramente (Editado pelo Reclame AQUI) falou que era para postar a dúvida no mural da comunidade, e assim o fiz porém sem resposta. Em outra semana, (Editado pelo Reclame AQUI) informou que as dúvidas deveriam ser postadas nos comentários das aulas de perguntas e respostas que os monitores responderiam. Assim o fiz novamente e conforme podem ver nos prints abaixo, não somente eu mas varias pessoas continuaram sem resposta.

Vocês podem ter cumprido o prometido da grade de aulas ao vivo e as bonus, porém pecaram em todo o resto mencionado acima. Ainda assim, o principal erro foi a descrição vaga o suficiente de um programa cujo objetivo era vender para o máximo de pessoas possivel nao importa se seria relevante ou não. O que foi o meu caso, por eu ser uma pessoa que investe em diversos cursos de auto-conhecimento, e ao me deparar com o conteúdo da T11 percebi que o público alvo deste curso é totalmente para iniciantes, visto que não aprendi nada novo.

Com total respeito, compartilho que a visão que tenho da empresa da (Editado pelo Reclame AQUI) hoje se resume em enganação, ilusão e um modelo de negócio que se assemelha ao de uma pirâmide pela venda à guela abaixo/venda a todo custo.

Além disso, 3x ja entrei em contato diretamente com o comercial avisando a situação, e o mesmo me pediu para entrar em contato por email. Assim o fiz 3x e apesar da promessa de retorno em 24hrs, verão que desde 2 de Maio fiquei esperando retorno e NADA. Total descaso.

Um curso que nem mesmo funcionava no celular e necessitava do computador para poder acessar as aulas não deveria ter sido cobrado o valor de R$*******. Por este motivo e pelos muitos outros que citei acima junto com as provas, estou solicitando o cancelamento das minhas cobranças e reembolso dos valores ja pagos.