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Florianópolis - SC

09/12/2025 às 10:12

ID: 234149933

Iniciei a pós-graduação em Psicanálise e Saúde Mental no dia 24/09 com o Grupo Altis da *****.
O curso é anunciado com 360 horas e composto por 14 módulos. Porém, os 8 módulos liberados até agora totalizam menos de 25 horas reais de conteúdo, o que corresponde a aproximadamente 7% da carga horária contratada.

Solicitei o cancelamento no dia 27/10, ao perceber a baixa qualidade e insuficiência da entrega. Mesmo assim, a instituição demorou 20 dias para responder e ainda informou que eu teria acessado 60% do conteúdo, cobrando R$ 6.284,00 para realizar o cancelamento , valor totalmente incompatível com a carga horária efetivamente recebida.

Mesmo sem entregar a carga horária prometida (obrigatória para validade de uma pós lato sensu), a instituição insiste em cobrar 60% do valor total. Essa postura ignora a evidente falta de correspondência entre módulos liberados e carga horária real, configurando falha na prestação do serviço e descumprimento de oferta, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Diante disso, solicito:

Cancelamento imediato sem multa, visto que a carga horária entregue é muito inferior ao que foi contratado.

Aguardo solução urgente.