Alteração indevida das datas da pós-graduação já concluída.
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
01/06/2026 às 14:59
ID: 250247517
Venho registrar minha insatisfação com a condução do ICTQ referente à emissão do certificado da minha pós-graduação.
Iniciei minha pós-graduação em 2017 e finalizei as atividades acadêmicas em dezembro de 2018. Durante o curso, tive algumas faltas pontuais, porém dentro do percentual permitido pela própria instituição. Ainda assim, realizei reposições de aulas na época, mesmo sendo informada de que isso não seria obrigatório.
Concluí normalmente o curso e, por motivos pessoais, não retirei o certificado naquele momento.
Em 2026, ao solicitar o documento para fins de registro profissional junto ao CRF/RQE, fui surpreendida pela informação de que existiam 5 aulas pendentes, algo que jamais havia sido comunicado anteriormente ao longo de quase 8 anos.
Após questionamentos, o coordenador entrou em contato reconhecendo a situação e concedendo acesso gratuito às aulas para adequação da carga horária. Aceitei realizar as atividades complementares, porém deixei expressamente claro que não concordava que meu diploma constasse como conclusão em 2026, pois isso não corresponde à realidade acadêmica do curso realizado.
Sugeri inclusive alternativas razoáveis, como:
* emissão de declaração complementar;
* ou inclusão de observação indicando complementação de carga horária em 2026.
Ainda assim, o ICTQ emitiu meu diploma constando:
Início: 01/08/2018
Conclusão: 12/03/2026
Ou seja, um documento que transmite a impressão de que levei quase 08 anos para concluir uma pós-graduação, o que gera impacto direto na minha vida profissional, currículo e credibilidade.
Além disso, ressalto que esta não é a primeira vez que enfrento problemas com a instituição. Em reclamação anterior, o ICTQ solucionou a demanda e posteriormente solicitou que eu removesse a reclamação do Reclame Aqui, postura que considero incompatível com a transparência e a idoneidade esperadas de uma instituição de ensino.
Meu objetivo é obter uma solução justa, ética e coerente com a realidade dos fatos.
Solicito:
* revisão da forma como a conclusão do curso foi registrada;
* emissão de documento complementar adequado;
* ou outra solução formal que não prejudique minha trajetória profissional.
Espero sinceramente que o ICTQ trate esta situação com a seriedade e responsabilidade que o caso exige.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 13:22
Prezada Cristina,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Verificamos sua solicitação e confirmamos que os esclarecimentos sobre o seu caso foram encaminhados em 03/06/2026. Na ocasião, informamos que seu curso já se encontrava concluído, havendo apenas uma recomendação para cursar disciplinas complementares.
Com o objetivo de prestar todo o suporte necessário, realizamos um novo contato em 05/06/2026 para dar continuidade ao atendimento e permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for preciso.
Nosso compromisso é oferecer uma experiência cada vez melhor, e por isso sua opinião é muito importante para nós. Aproveitamos para convidá-la a avaliar o atendimento recebido por meio da interação disponível neste canal.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Pós-Venda, Pesquisa e Pós-Graduação ICTQ
Réplica do consumidor
13/07/2026 às 07:39
Cursei uma pós-graduação no ICTQ, iniciada em 2017 e concluída em dezembro de 2018. No entanto, por falta de transparência da instituição, fui prejudicada.
Durante o curso, fui informada de que uma alteração na legislação dispensava a entrega do TCC. Com essa justificativa, a instituição modificou a grade curricular originalmente contratada, reduzindo a carga horária do curso.
Anos depois, ao solicitar um novo certificado para registrar minha especialização, fui surpreendida com a informação de que a carga horária já não atendia ao mínimo exigido. Para regularizar a situação, tive que cursar quatro disciplinas on-line e, como consequência, recebi um certificado com data de conclusão em 2026, apesar de ter finalizado a pós-graduação em 2018.
Considero essa situação um absurdo. Ainda assim, optei por não levar a questão adiante, pois já estava desgastada com todo o processo. Destaco apenas o atendimento do Danilson, que foi extremamente educado, transparente e honesto ao explicar a situação. Infelizmente, a única alternativa seria buscar a via judicial, o que, para mim, não compensava.
Não recomendo o ICTQ para quem procura uma instituição séria e comprometida com a transparência. Minha experiência foi extremamente decepcionante e, na minha opinião, os processos adotados pela instituição deveriam ser revisados pelos órgãos competentes.
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 07:39
Cursei uma pós-graduação no ICTQ, iniciada em 2017 e concluída em dezembro de 2018. No entanto, por falta de transparência da instituição, fui prejudicada.
Durante o curso, fui informada de que uma alteração na legislação dispensava a entrega do TCC. Com essa justificativa, a instituição modificou a grade curricular originalmente contratada, reduzindo a carga horária do curso.
Anos depois, ao solicitar um novo certificado para registrar minha especialização, fui surpreendida com a informação de que a carga horária já não atendia ao mínimo exigido. Para regularizar a situação, tive que cursar quatro disciplinas on-line e, como consequência, recebi um certificado com data de conclusão em 2026, apesar de ter finalizado a pós-graduação em 2018.
Considero essa situação um absurdo. Ainda assim, optei por não levar a questão adiante, pois já estava desgastada com todo o processo. Destaco apenas o atendimento do Danilson, que foi extremamente educado, transparente e honesto ao explicar a situação. Infelizmente, a única alternativa seria buscar a via judicial, o que, para mim, não compensava.
Não recomendo o ICTQ para quem procura uma instituição séria e comprometida com a transparência. Minha experiência foi extremamente decepcionante e, na minha opinião, os processos adotados pela instituição deveriam ser revisados pelos órgãos competentes.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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