Falta de informações e de contrato

Question

Comprei uma pós graduação na black, com valor promocional para alunos. Não foi me passado contrato, apenas um link para preencher meus dados e efetuar o pagamento. O curso é ofertado na plataforma Hotmart. Hoje entrei em contato para saber como tirar dúvidas com professores, e me informaram que por ter sido comprado na black, não tenho acesso à mentoria.
Em nenhum momento isso foi informado antes de eu efetuar o pagamento, se eu soubesse disso, não teria comprado.
Quero cancelar e meu dinheiro de volta, uma vez que a empresa não passou as informações completas antes de eu efetivar o pagamento.

Accepted Answer

Prezada Gabriela,

Acompanhamos a sua solicitação e verificamos que você recebeu o retorno e as orientações pertinentes ao seu caso no dia 07/03/******* com um dos nossos coordenadores, pelo canal oficial de atendimento do ICTQ.

Na oportunidade, esclarecemos todas as informações necessárias referente aos processos solicitados referente a pós-graduação que você realizou a compra pela nossa campanha promocional da ICTQ BLACK.

Permanecemos à disposição para o que se fizer necessário.

Aproveitamos para lhe convidar a avaliar a sua experiência conosco através da interação deste canal!

Atenciosamente,

Pós-Venda, Pesquisa e Pós-graduação ICTQ | Central de Qualidade
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Falta de informações e de contrato

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor