ICTSI RIO BRASIL 1

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Petrópolis - RJ

09/12/2020 às 15:43

ID: 116367483

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Boa tarde, equipe Reclame Aqui.

Número do serviço solicitado dentro do Terminal: CAP *******

Sou Alan, proprietário da empresa DIMAP Comercio de suvenires e eventos Ltda
"Avenida Barão do Rio Branco *******
CEP: **************- Bairro Centro - Petrópolis - RJ"
CNPJ: 27.*******.*******/*******50.

Somos uma empresa que periodicamente importa mercadorias da China, sempre acontecem os desembaraços de forma normal pois somos uma empresa idônea e que cumpre com suas obrigações e deveres de forma correta.

No útimo dia 28 de novembro foi registrada a nossa DECLARAÇÃO DE IMPORTAÇÃO SOB O NÚMERO 20/1920225-4 no Porto do Rio de Janeiro, e que se encontra ainda sob a custódia (armazenamento) do Terminal
ICTSI RIO BRASIL.

Este terminal não está praticando os serviços da maneira que deveriam, explico:

Quando a fiscalização solicita a conferência física do container, este deve ser movido para uma área específica de conferência, serviço este que é cobrado pelo Terminal além dos muitos outros que são cobrados, como por exemplo o próprio período de armazenagem que o container permanece no seu recinto.

Normalmente estes serviços são executados num raio de no máximo 12h a 24h para que a fiscalização possa realizar a conferência física, PORÉM NESTE CASO NÃO ESTÁ OCORRENDO ASSIM e o Terminal simplesmente informa que não está conseguindo realizar os serviços como de costume e que o prazo para posicionar o container é de até 22 de dezembro, sendo que até lá a nossa empresa (importador), deverá arcar com todos os custos pertinentes à permanência do container sob a armazenagem do Terminal, agindo assim é muito bom apenas para o Terminal e péssimo para o importador, sem contar que após o posicionamento da unidade ainda terá que haver a conferência por parte da fiscalização que nessa data certamente já não estará mais trabalhando e tudo ficará para janeiro de *******, ABSURDOOOOOO!

Já entramos em contato por telefone, por e-mail e presencialmente não só eu mas como meu despachante aduaneiro e a resposta é sempre a mesma: tem que aguardar.

Como aguardar se a mercadoria que estamos importando é para venda neste período natalino? Como contabilizar o prejuízo de cada dia de permanência da unidade dentro do recinto do Terminal sem que tenhamos um norte, uma data próxima para vislumbramos a liberação do container? Trata-se de um excelente negócio para o Terminal, já que o seu ganho financeiro é justamente proporcionar a máxima demora possivel em seu tratamento interno e com isso, causar enorme prejuízo ao importador que diga-se de passagem É SEU CLIENTE.

Nossa declaração de importação são apenas duas adições, isto no mundo aduaneiro é tradução de tarefa fácil de se resolver, basta priorizar.

Somos uma empresa de pequeno porte e que depende diretamente desse container para gerar sua renda e de alguns funcionários nesse período natalino.

Peço encarecidamente a ajuda Reclame Aqui para resolver nosso problema o quanto antes.

Número do serviço solicitado e que está pendente dentro do Terminal: CAP *******