Promessa de parcelamento não cumprida e parcelas inviáveis
Não respondida
São Paulo - SP
25/01/2026 às 19:42
ID: 238772293
Fechei contrato em 18/08/2024 para móveis planejados no valor de R$ 40.000,00. Paguei uma entrada, e durante a negociação, o gerente informou que o saldo restante seria parcelado em 36 vezes e que as parcelas, já com juros, ficariam em torno de R$ 1.400,00, so fechei o contrato porque foi apresentado essas condições.
Após pegar as chaves do apartamento e solicitar a execução do serviço, fui informada de que o saldo não poderia ser parcelado em 36 vezes. Depois de muito impasse e até envio de comunicado extrajudicial, a empresa informou que conseguiria manter as 36 parcelas, porém com valor de R$ 1.790,00, totalmente inviável para minha realidade financeira.
Não se trata de falta de vontade de pagar, mas de impossibilidade real com a condições informadas. Hoje estou estamos morando no apartamento sem nenhum móvel, frustrado e me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] por uma expectativa criada na negociação e não cumprida posteriormente.
Espero uma solução justa, seja pela revisão das condições do contrato conforme o que foi apresentado na venda ou por uma saída que não gere prejuízo excessivo ao consumidor.