Reclamação sobre retenção abusiva de valor após cancelamento de contrato de móveis planejados
Não respondida
São Paulo - SP
30/03/2026 às 22:03
ID: 244766881
Empresa: ID Imóveis Móveis Planejados CNPJ: *****Registro aqui minha reclamação formal e alerta a outros consumidores sobre a conduta extremamente abusiva dessa empresa.Realizei a compra de móveis planejados no valor de R$ 15.000,00. Posteriormente, solicitei o cancelamento do contrato antes mesmo de qualquer início de fabricação, ou seja, sem que houvesse qualquer custo relevante por parte da empresa.Ainda assim, fui surpreendido com a informação de que a empresa pretende reter R$ 13.500,00, devolvendo apenas R$ 1.500,00. Essa prática é claramente abusiva e ilegal, pois configura vantagem excessiva, vedada pelo art. 39, V, do Código de Defesa do Consumidor, além de violar o princípio do equilíbrio contratual.Não existe justificativa plausível para retenção de quase 90% do valor pago sem que o serviço tenha sido sequer iniciado. Trata-se de uma tentativa evidente de impor uma penalidade desproporcional ao consumidor.Diante disso, informo que já estou tomando as medidas cabíveis, incluindo reclamação formal junto ao PROCON e avaliação de ação judicial para reaver integralmente os valores pagos, com possível indenização por danos.Deixo aqui meu alerta: cuidado ao contratar com essa empresa. Exijam tudo muito bem documentado e fiquem atentos às cláusulas contratuais, pois a postura adotada demonstra total desrespeito ao consumidor.Aguardo uma solução imediata e justa. Caso contrário, levarei a questão até as últimas consequências legais.Não recomendo.