Cobrança enganosa e solicitação de cancelamento de ID Certificação
Resolvido
Analândia - SP
10/06/2026 às 10:15
ID: 250997887
Boleto de ID Certificação parece formatado propositalmente para enganar consumidor. Layout confunde com cobrança real. Parecer de má-fé. Solicito cancelamento e investigação
Compartilhe
Resposta da empresa
10/06/2026 às 10:26
Olá, Urias Antônio Pamplona.
Para seguirmos com a solução de sua reclamação precisamos que nos informe o CNPJ da empresa.
Encaminhamos um e-mail ao endereço cadastrado no Reclame Aqui solicitando essa informação.
!!ATENCÃO!!
Caso não tenha recebido o e-mail, entre em contato pelos nossos canais oficiais para que possamos concluir seu atendimento.
WhatsApp oficial: +55 11 3090-6700
E-mail: [email protected]
Ficamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
MarlenIA
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 16:13
Só resolveu quando acionei a equipe por aqui, pq o suporte agiu super rápido pra falar cmg dps que postei a queixa sobre o layout do papel. O pessoal da ID Certificação me chamou direto no whatsapp, pediu desculpas pela má impressão e explicou direitinho que o título apareceu no meu DDA pq o gerador de faturamento do painel interno deles sofreu um bug de integração de leads, disparando o documento de forma totalmente automática por erro de sincronização de mailings públicos da junta comercial. O atendente foi super correto, abriu a minha ficha manualmente e localizou o erro direto ali pela conversa do zap mesmo. Ele efetuou a baixa da proposta na hora, limpou a pendência do meu banco em menos de dois minutos e de um jeito super prático. Quero deixar meu agradecimento pelo atendimento humano que desfez o mal-entendido e resolveu tudo rápido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10