Cobrança indevida em DDA: Apresentação confusa de boleto para enganar cliente e gerar pagamento indevido.

Só resolveu quando acionei a equipe por aqui, porque o suporte agiu super rápido para falar comigo depois que postei a queixa sobre essa proposta no banco. O pessoal da ID Certificação me chamou direto no whatsapp, pediu desculpas pela má impressão com o layout do documento e explicou que o boleto apareceu no meu DDA porque o disparador de marketing do painel interno deles sofreu um bug de envio, gerando a oferta de forma totalmente automática por erro de cruzamento de mailings públicos da junta comercial. O atendente foi super correto, abriu o meu CNPJ manualmente e confirmou que não existia nenhuma dívida real direto ali pela conversa do zap mesmo. Ele efetuou a baixa do título na hora, limpou a pendência da minha conta em menos de dois minutos e de um jeito super prático. Quero deixar meu agradecimento pelo atendimento humano que resolveu meu problema bem rápido!