Promessa de brinde não cumprida e informações conflitantes na compra de apartamento da Ideale Empreendimentos

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

13/11/2025 às 17:04

ID: 231839777

Visitei o stand de vendas da IDEALE EMPREENDIMENTOS no Tucuruvi, pra conhecer o decorado junto com uma amiga, que estava interessada em comprar o primeiro Apto. No dia da visita conversei com a corretora Rafaelly e o Gerente Roger que foram super simpáticos. Como eu demostrei interesse também na compra de um Apto pra minha filha, foi falado para minha amiga que ela ganharia um brinde por indicação, caso eu realmente comprasse o Apto. E se eu indicasse para outras pessoas também ganharia o brinde (que era Air Fryer ou cafeteira). No fim, minha amiga não conseguiu comprar, mas eu comprei o Apto pra minha filha. E depois de mais de 1 mês, minha amiga foi perguntar do Brinde dela que ela não tinha recebido e o Roger falou que era só se comprasse. Já a corretora Rafaelly me disse que o brinde era só para quem indicasse. Enfim, um falou que era só para indicados e o outro falou que era para quem comprasse. Tenho print das conversas. Mas até agora não ganhei nada de brinde e nem minha amiga. Quero saber qual é realmente o processo coreto. Porque de qualquer forma uma de nós deveria ganhar. Fico no aguardo por aqui. Já que depois que finalizei a compra tanto a corretora Rafaelly e o gerente Roger pararam de me responder via *****.
Alias ele mandou um áudio exatamente agora enquanto eu escrevo aqui, dizendo que não sabe de nenhuma conversa de brinde, mas que tinha uma ação exclusiva de brindes para cliente que comprasse e que não era apenas se indicasse para outra pessoa comprar. Que foi ofertado para nos ajudar, mas não entendi qual seria essa ajuda pra mim. Ficou um áudio confuso, pois ele pareceu nervoso, e nem entendi muito bem. No fim ele disse que encerrava ali aquela conversa.
E eu nem estou contando todo o estresse que passei no processo da compra do apto, com informações erradas e mal entendidas.. estou aguardando. Obrigada.
Tive que cadastrar essa construtora, do grupo Ideale Empreendimentos Imobiliários Ltda, pois estão confundindo com outras empresas com nomes parecidos.

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Consideração final do consumidor

08/01/2026 às 10:17

Infeli[Editado pelo Reclame Aqui]ente essa construtora nem se quer deu o trabalho de responder ao meu questionamento. Espero que os clientes tenham cuidado com promessas [Editado pelo Reclame Aqui].

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

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Nota do atendimento

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