EMPRÉSTIMO FALSO

Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
21/10/2021 às 12:03
ID: 131590383
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá uns dias eu fiz um cadastro para simular empréstimos quando foi ontem recebi uma mensagem da Geovana dizendo ser consultora financeira do Serasa eCred e que foi liberado um empréstimo, eu feliz da vida acreditando ter encontrado a solução dos meus problemas e dívidas dei andamento enviando a documentação e tudo mais,em seguida a Geovana me encaminhou uma mensagem que eu deveria contratar um seguro de R$ *******,99 pelo meu histórico de crédito sendo esse reembolsado quando meu empréstimo caísse na minha conta, informei que não tinha esse valor e ela informou que conseguiu um desconto onde eu pagaria *******,99 e o mesmo seria reembolsado, arrumei emprestado e fiz esse depósito em seguida ela me informou que a pessoa que faria a liberação entraria em contato comigo e em 40 minutinhos eu teria tudo solucionado.
Em seguida o Arthur entrou em contato comigo para assim fazer minha liberação e veio me informar que estava tudo certo porém estava sendo exigido o I.O.F( no valor de r$1.*******,92) para a liberação esse que seria reembolsado também ele tanto insistiu e me assegurou de que seria tudo certo eu arrumei cartão emprestado e fiz esse pagamento e como nem tudo são flores ele me disse que o banco central enviou uma mensagem alegando que meu score era baixo e para ser feita a liberação eu precisaria regularizar mas seria reembolsada tbm e nisso depositei mais R$2.*******,00 para ele onde a conversa e a negociação parecia ser concluída foi quando o "Diretor Fernando Carvalho" entrou em contato falando que ja estava tudo certo porém o banco central estava exigindo uma liberação de uma chave que seria pago para o dinheiro entrar na conta valor esse em que fiz depósito de R$1.*******,00 e outro de R$*******,00 dizendo que em 15 minutinhos o dinheiro entraria, então ele não me respondeu mais no dia de ontem só entrando em contato hoje alegando que precisava depositar mais R$1.*******,00 para que esse valor fosse liberado.
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Resposta da empresa
21/10/2021 às 12:17
Prezada Sra. Suelen, boa tarde!!
Seguem esclarecimentos acerca do teor da sua reclamação:
É proibida a cobrança antecipada de qualquer valor para liberação de empréstimo. Caso alguma empresa solicite pagamento antecipado, não realize nenhum pagamento, visto que tal prática é ilegal.
MoneyMan não realiza negociações e/ou aprovações de empréstimos via WhatsApp, também não solicita nenhum tipo de depósito prévio para liberação ou análise do crédito. Os atendimentos ocorrem somente pelos canais oficiais em nossa página na internet https://*******) ou aplicativo. Porém temporariamente as operações no Brasil estão suspensas.
Você foi vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui], onde pessoas mal intencionadas utilizam o nome da empresa MoneyMan.
Recomendamos formalizar um Boletim de Ocorrência informando os números de telefone, a conta bancária e e-mail dos [Editado pelo Reclame Aqui];
Recomendamos também que vá até qualquer agência do banco para o qual os depósitos foram feitos, informe o caso e peça o bloqueio de potenciais valores;
Na agência, a você pode pedir informações sobre a conta de deposito ser uma potencial conta [Editado pelo Reclame Aqui].
Lamentamos imensamente o ocorrido porém também somos vitima nesse [Editado pelo Reclame Aqui].
Atenciosamente,
Equipe MoneyMan
Réplica do consumidor
21/10/2021 às 13:48
o diretor Fernando continua insistindo que pertence a empresa. Seria bom vocês averiguarem pois estão dando [Editado pelo Reclame Aqui] nas pessoas insistindo que são vocês.
Réplica da empresa
21/10/2021 às 13:52
Prezada Sra. Suelen, boa tarde!!
Realmente não pertence. O ideal é até mesmo bloquear o número deles. Nosso jurídico já está tomando as medidas judiciais cabíveis.
Lembrando da importância do registro do boletim de ocorrência as todas informações que a senhora possui deles.
Atenciosamente,
Equipe MoneyMan
Réplica do consumidor
21/10/2021 às 13:56
sim. já estou fazendo o boletim de ocorrência.
Obrigada!