ID Jovem 2.0

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Turmalina - MG

10/12/2025 às 18:52

ID: 234369861

Olá, tudo bem?
Estou tentando comprar minha passagem usando meu ID Jovem para viajar de Ribeirão Preto (SP) para Turmalina (MG) no dia 27/01/2026, mas não estou conseguindo de forma alguma.
O sistema informa que eu não possuo ID Jovem, mesmo o meu estando válido até 27/06/2026.
Quando tento validar o código, aparece a mensagem:
"Código inválido. Não foi possível encontrar nenhum registro que corresponda ao código enviado. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco."
Por causa disso, acredito que a empresa Gontijo pode não estar aceitando meu código, já que o próprio site oficial diz que o código é inválido, apesar de estar dentro da validade.
Meus dados também estão corretos no CadÚnico, então não faz sentido esse erro.
Peço que verifiquem meu código o quanto antes, pois preciso viajar em janeiro e não estou conseguindo resolver esse problema.
Agradeço pela atenção.
Obrigada.