Empresa amadora e [Editado pelo Reclame Aqui]!
Em réplica
Belém - PA
27/04/2021 às 08:38
ID: 123091111
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMe [Editado pelo Reclame Aqui]. Comprei uma logomarca no dia 09/04/21, me enviaram um e-mail com um briefing para entender o trabalho queriam criar, me enviaram a primeira prova, eu reprovei, muito longe do briefing enviado, me enviaram a segunda prova da logomarca, reprovei novamente, arte amadora e sem nenhuma linha em conformidade com o briefing enviado. Pedi o cancelamento do serviço e o reembolso do valor investido. SUMIRAM, fiz uma reclamação no Instagram em uma postagem, apagaram a postagem. Mandei mensagem inbox e até o momento não responderam. Enfim, perdi R$*******,90. Cuidado com este tipo de empresa. Cancelei o serviço dia 20/04/21, reiterei o cancelamento no dia 22/04/21 após mais uma tentativa. Dia 26/04/21, mais uma tentativa. Todas sem nenhuma resposta.
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Resposta da empresa
03/05/2021 às 12:13
Olá, Raul.
Primeiramente pode ficar tranquilo que não houve nenhum tipo de [Editado pelo Reclame Aqui].
Lembrando que [Editado pelo Reclame Aqui] é: que consiste em subtrair coisa móvel pertencente a outrem por meio de violência ou de grave ameaça.
O que houve é que infelizmente não chegamos num resultado no qual lhe agradasse de certa forma, o que é normal, pois logo é algo muito de gosto pessoal.
Nossa equipe já esta ciente da sua situação, lhe retornamos no e-mail lhe notificando da análise da situação, e até o final do dia de hoje o pessoal do setor responsável irá lhe retornar no e-mail.
Tendo qualquer dúvida, pedimos que entre em contato conosco novamente em nossos canais de comunicação.
Atenciosamente, Equipe ID LOGOS.
Réplica do consumidor
03/05/2021 às 12:28
Bom, pegar dinheiro, mesmo que seja digital e sumir, pra mim é [Editado pelo Reclame Aqui].
Eu cancelei o serviço, pedi reembolso do valor investido e vocês ficaram 6 dias pra responder, e quando responderam disseram que iam passar para o setor responsável, e até o momento não fui informado de como vocês vão proceder.
A compra foi feita dia 09/04 hoje são 03/05, quase um mês.
Se eu comprei um produto, este produto não foi entregue e o dinheiro não foi devolvido, dentro do teu dicionário, que tipo de prática é essa?
Continuo aguardando o posicionamento de vocês. Até aqui não resolveram nada.