Exame cancelado por falta de relatório e falha de comunicação da clínica
Não respondida
Feira de Santana - BA
19/01/2026 às 14:17
ID: 238128657
Título: Exame cancelado por falha de informação e falta de responsabilidade da clínica
Compareci hoje à Clínica IDAD para a realização de uma colonoscopia, após cumprir rigorosamente todas as orientações prévias fornecidas pela clínica.
Realizei o preparo completo, utilizei corretamente a medicação indicada e apresentei relatório da médica anestesista autorizando o procedimento.
No momento do exame, fui surpreendido(a) com o cancelamento do procedimento, sob a alegação de que faltava um relatório do cardiologista documento que não constava no checklist nem nas orientações pré-exame fornecidas pela clínica.
Ao questionar a situação, fui informada de que a responsabilidade seria da anestesista, que deveria ter solicitado esse relatório. A clínica se eximiu completamente da responsabilidade e ainda afirmou que, caso eu tivesse passado com o anestesista indicado por eles, esse problema não teria ocorrido o que considero inadequado e antiético.
O cancelamento gerou transtorno físico, emocional e logístico, além de desperdício de tempo, gastos com medicação, preparo invasivo e desgaste desnecessário, tudo por falha de comunicação e organização da clínica.
Registro esta reclamação esperando esclarecimentos, revisão dos protocolos de orientação aos pacientes e uma posição formal da Clínica IDAD quanto ao ocorrido, para que outros pacientes não passem pela mesma situação.